今年以來，定遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以“規(guī)范信訪受理，規(guī)范線索管理，規(guī)范信件督辦，嚴(yán)格責(zé)任追究”為抓手，完善信訪受理和查處機(jī)制，促進(jìn)信訪問題線索快查、快處、快結(jié)。

規(guī)范信訪受理，確保信訪入口暢通。健全完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報(bào)工作平臺(tái)，設(shè)立專用信訪接待室，統(tǒng)一規(guī)范接待群眾來訪;保障“12388”舉報(bào)電話24小時(shí)開機(jī)接聽，方便群眾通過電話進(jìn)行舉報(bào);專人受理網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)和群眾來信舉報(bào)，讓群眾訴求能夠從不同渠道直接投送到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。

規(guī)范線索管理，確保信訪處理流暢。按照監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則和信訪舉報(bào)工作管理辦法，努力實(shí)現(xiàn)“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”。認(rèn)真進(jìn)行登記，統(tǒng)一編號(hào)，認(rèn)真錄入信訪管理系統(tǒng)，實(shí)行信訪舉報(bào)問題線索集中管理，做到底數(shù)清、情況明、數(shù)字實(shí);對(duì)接收的來信、來訪、來電、上級(jí)轉(zhuǎn)交辦信訪件等信訪舉報(bào)問題線索，由信訪室進(jìn)行統(tǒng)一受理登記和集中排查后，及時(shí)規(guī)范地辦理轉(zhuǎn)交辦，進(jìn)行分流。

規(guī)范信件查處，確保信訪件件有著落。建立信訪線索跟蹤督促機(jī)制，推動(dòng)信訪舉報(bào)問題及時(shí)妥善解決。依托信訪管理系統(tǒng)和登記臺(tái)賬，定期對(duì)賬清理，實(shí)時(shí)掌握信訪舉報(bào)件動(dòng)向，準(zhǔn)確掌握信訪舉報(bào)工作的全面狀態(tài)。對(duì)反映扶貧領(lǐng)域、發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題等進(jìn)行優(yōu)先辦理。今年一季度，共接受信訪舉報(bào)122件，辦結(jié)77件，正在調(diào)查核實(shí)45件。

嚴(yán)格責(zé)任追究，確保信訪工作出實(shí)效。嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)首問負(fù)責(zé)制，督促各級(jí)黨委(黨組)認(rèn)真履行屬地管理第一責(zé)任人責(zé)任，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)切實(shí)履行監(jiān)督責(zé)任。對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)模糊、工作領(lǐng)導(dǎo)不力、工作不負(fù)責(zé)任、解決問題不到位，信訪舉報(bào)重點(diǎn)問題久拖不決，繼續(xù)發(fā)生越級(jí)上訪、重大集體上訪且造成惡劣影響的，綜合運(yùn)用約談?wù)]勉、通報(bào)批評(píng)、組織處理、紀(jì)律處分等方式追究相關(guān)人員的責(zé)任。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）