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今年以來，淮北市烈山區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)著力抓好接訪、分析、督辦，切實提高信訪舉報工作質(zhì)效，截至目前，共受理信訪舉報30件，處置問題線索97件，談話函詢35件，立案43件，處分56人。
抓接訪，熱情服務(wù)群眾。要求接訪人員做到耐心、熱情接訪，對受理范圍內(nèi)的信訪舉報，根據(jù)檢舉對象和問題管轄權(quán)限的不同，進行集中受理、分類管理、設(shè)立臺賬，做到線索不遺漏、不丟失、不泄露，對不屬于受理范圍內(nèi)的問題，詳細解釋不受理的原因，并為信訪舉報人出主意、指路子，指導(dǎo)他們采取合理方式反映問題、表達訴求。
抓分析，提高轉(zhuǎn)辦效率。對問題線索認真分析研判，對反映問題籠統(tǒng)、線索不具體、可查性不強的信訪件，報領(lǐng)導(dǎo)批準通過函詢了解后予以了結(jié)。對問題線索反映集中、可查性強的重要信訪件，按照職級、區(qū)域、問題類型進行快速流轉(zhuǎn)，確保信訪件規(guī)范、及時、精準轉(zhuǎn)辦。
抓督辦，服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀。堅持并完善案件督辦制度，明確辦案部門責任和辦理時限，以電話督辦、實地督辦、領(lǐng)導(dǎo)督辦等形式，加強對辦理情況的監(jiān)督檢查，對超出辦理時限的，要求抓緊辦理；對故意壓著不辦、拖著不辦的，嚴肅追究相關(guān)人員的責任，并在全區(qū)點名道姓通報曝光。（淮北市紀委監(jiān)委）
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