今年以來，涇縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把信訪矛盾消除在萌芽狀態(tài)、化解在基層，探索創(chuàng)新信訪工作新模式、新舉措，有效遏制了越級(jí)信訪舉報(bào)問題。一季度，共受理信訪舉報(bào)91件，其中上級(jí)轉(zhuǎn)交辦件30件，較去年同期下降80%。

規(guī)范接訪，注重溝通。強(qiáng)化初信初訪辦理，落實(shí)首問責(zé)任制，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)持以“一杯熱茶、一把座椅、一張笑臉、一顆真心”的理念，全力做好群眾來訪接待工作。實(shí)行人員去向告知制度，確保信訪室全天有專人值守。接訪中堅(jiān)持做到“講清楚、說明白、記詳細(xì)”，把“為什么不受理”講清楚，把“到哪里去反映”說明白，把屬業(yè)務(wù)內(nèi)的事項(xiàng)，詳細(xì)登記清楚。一季度，共接待來訪64批100人次，其中業(yè)務(wù)外信訪件受理同比下降34.78%。

交辦督辦，注重時(shí)效。精細(xì)篩選案源，對(duì)已受理的71件業(yè)務(wù)內(nèi)信訪件認(rèn)真進(jìn)行梳理分類，向委機(jī)關(guān)案件監(jiān)督管理室移交群眾反映強(qiáng)烈、情況特殊、線索清楚、易查易結(jié)的信訪問題線索19件，并限期報(bào)送結(jié)果。嚴(yán)格落實(shí)信訪辦理審核、督辦和反饋制度，推動(dòng)信訪受理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，對(duì)辦理的質(zhì)效層層審核、嚴(yán)格把關(guān)。突出重點(diǎn)，制定侵害群眾利益和扶貧領(lǐng)域信訪問題月重點(diǎn)督辦制度，倒逼辦理部門提升辦理質(zhì)效。

加強(qiáng)研判，注重分析。堅(jiān)持開展月通報(bào)、季度信訪舉報(bào)情況綜合分析，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)研判，歸納共性問題，確定階段性重點(diǎn)工作任務(wù)。對(duì)承辦單位組織不力、調(diào)查不認(rèn)真，或推諉敷衍、辦信拖拉的，及時(shí)進(jìn)行約談。加大村兩委換屆紀(jì)律宣傳，對(duì)因換屆引發(fā)的信訪問題第一時(shí)間協(xié)調(diào)處置，提前化解。結(jié)合掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，重點(diǎn)查辦換屆過程中涉及拉票賄選、村霸等典型案例。聚焦農(nóng)村低保、扶貧、危房改造等問題反映集中領(lǐng)域，開展專項(xiàng)巡察、檢查。 （宣城市紀(jì)委監(jiān)委）