今年以來，蚌山區(qū)以深化國家監(jiān)察體制改革為契機(jī)，強(qiáng)化接訪場所硬件設(shè)備升級，完善檢舉舉報(bào)排查機(jī)制，以“四個(gè)注重”不斷提升信訪舉報(bào)處置工作質(zhì)效。1-3月，受理檢舉舉報(bào)32件，目前已辦結(jié)25件，正在辦理7件，未辦結(jié)信訪件無超期辦理情況。

注重接訪硬件升級。區(qū)監(jiān)委成立后，為實(shí)現(xiàn)接訪與辦公場所分離，解決以往信訪接待場所與辦公場所相互影響的問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委投資4.7萬元打造信訪接待室，配齊電腦設(shè)備、安保設(shè)施及服務(wù)設(shè)施，充分實(shí)現(xiàn)接訪場所和辦公場所相分離，有效提升接訪工作的專業(yè)化和規(guī)范化水平。1-3月，接待室共接待來訪群眾20余人次。

注重拓寬受理范圍。堅(jiān)持區(qū)、鄉(xiāng)（街道）、派駐機(jī)構(gòu)多級聯(lián)動(dòng)，結(jié)合固定接訪、專項(xiàng)檢查、明察暗訪、巡察等措施，通過設(shè)置舉報(bào)箱、公開舉報(bào)電話、開通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺等方式，進(jìn)一步暢通群眾信訪舉報(bào)和訴求渠道，切實(shí)拓寬問題線索來源，精準(zhǔn)受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的群眾來信來訪和訴求。

注重規(guī)范處置流程。對受理信訪舉報(bào)全部錄入信訪舉報(bào)管理系統(tǒng)，確保信訪件不遺不漏。在分析研判基礎(chǔ)上，按照談話函詢、初步核實(shí)、暫存待查、予以了結(jié)等方式對問題線索提出初步處理意見，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)移交相關(guān)部門。承辦部門指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定深入核查，依紀(jì)依法處置問題線索。1-3月，已向本級紀(jì)委監(jiān)委案件監(jiān)督管理室移送問題線索7件，向各鄉(xiāng)、街紀(jì)（工）委交辦信訪舉報(bào)件10件，向相關(guān)職能部門移交業(yè)務(wù)范圍外舉報(bào)件4件。

注重跟蹤督查督辦。建立常態(tài)化的督查督辦機(jī)制，通過電話告知、書面督辦等方式及時(shí)對信訪件辦理結(jié)果進(jìn)行跟蹤督辦，每月1次集中跟蹤督查，每月1次分析研判，每季度從工作臺賬中隨機(jī)抽取20％的檢舉舉報(bào)件進(jìn)行跟蹤督查。督促鄉(xiāng)（街道）紀(jì)（工）委真正把責(zé)任放在心上、扛在肩上、確保群眾信訪舉報(bào)和訴求件件有著落、事事有回音，切實(shí)提升信訪辦理質(zhì)量和效果。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）