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為及時、妥善、有效地處理檢舉控告類信訪舉報件，強化信訪轉(zhuǎn)送件的督查督辦，提高信訪舉報件的辦理實效和質(zhì)量，近日，黃山市紀委監(jiān)委出臺《黃山市紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報件跟蹤督查督辦辦法（試行）》，從跟蹤督查督辦目的、范圍、方式、內(nèi)容和程序等方面進行了細化和明確，確保轉(zhuǎn)送件“件件有著落、事事有結(jié)果”。
創(chuàng)新監(jiān)督方式，提升辦信能力。綜合運用網(wǎng)絡(luò)跟蹤、隨機抽查、個案督查、定期檢查、集中督查等方式，全程跟蹤掌握受理、分流、辦理、結(jié)果運行軌跡，督促解決有件不辦、處置不及時、處理不到位等問題，確保每一件信訪舉報件都經(jīng)得起考驗。
規(guī)范辦理期限，強化辦信效率。督辦件辦理時限為二個月，辦理期限內(nèi)由信訪舉報部門電話跟蹤，如超過辦理時限將對承辦的單位采取發(fā)函、約談、通報、領(lǐng)導(dǎo)督查等方式進行督查督辦；特殊情況延長一個月，承辦單位需填寫《督辦件延期辦結(jié)申請表》，經(jīng)督辦單位批準后可延長辦理期限；案情復(fù)雜最長不能超過三個月。
細化辦理流程，提高辦信質(zhì)量。由信訪室提出督辦件的初步意見，報主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)審批，督辦件確立后，建立督辦臺帳。電話督查督辦由市紀委信訪舉報部門根據(jù)督辦件的時限要求按時進行督查督辦；發(fā)函督查督辦、約談督查督辦、通報督查督辦由市紀委分管信訪的副書記審批，領(lǐng)導(dǎo)督查督辦由市紀委書記審批，做到職責清楚、職責分明、全程留痕。
嚴格責任追究，壓實辦信責任。對錄入信息不完整，辦理進度緩慢、問題突出的，當場反饋，限期整改到位。對因處置不及時；超時限未報告；未按要求報告辦理結(jié)果的督辦件，群眾不滿意且承辦單位不能說明原因的，進行重點督查，市紀委將予以追究相關(guān)人員的責任。（黃山市紀委監(jiān)委）
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