今年以來，肥東縣積極創(chuàng)新工作方法，狠抓初信初訪辦理力度，扎實(shí)做好實(shí)名舉報(bào)反饋，努力提高辦信效率和質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度，提升信訪舉報(bào)工作水平。

完善信訪催辦機(jī)制。出臺(tái)《肥東縣紀(jì)委監(jiān)委信訪件催辦督辦制度》，加大初信初訪辦理，壓實(shí)執(zhí)紀(jì)責(zé)任，提高辦信效率，區(qū)分單一信訪件、普通信訪件和復(fù)雜疑難信訪件，明確分別在一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，杜絕超期未結(jié)現(xiàn)象的發(fā)生。今年第一季度，已催辦8次，督辦4次，共發(fā)放催辦督辦函44件。

完善定期溝通機(jī)制。調(diào)查組啟動(dòng)調(diào)查以后，要求在10日內(nèi)主動(dòng)與信訪人溝通，告知群眾調(diào)查進(jìn)展等相關(guān)事宜，及時(shí)詢問信訪人意見建議，第一時(shí)間反饋處理結(jié)果，讓群眾心里有底，避免重復(fù)、多頭、越級(jí)上訪，將信訪人穩(wěn)定在基層。目前，已組織信訪反饋10件次，其中信訪室全程參與反饋共3件，實(shí)施信訪聽證2件。

完善帶案下訪機(jī)制。實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪制度，定期梳理越級(jí)訪、重復(fù)訪及復(fù)雜疑難信訪問題，由分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)帶案到基層，實(shí)地了解積案癥結(jié)，解決疑難信訪問題，化解信訪積案。目前，已組織帶案下訪3次，化解信訪積案4件。

完善公開反饋機(jī)制。探索創(chuàng)新信訪公開反饋方式，解決信訪人對(duì)調(diào)查結(jié)論不滿意現(xiàn)象。承辦單位在信訪問題辦結(jié)后，在征詢信訪人同意的情況下，協(xié)調(diào)信訪案件當(dāng)事人、調(diào)查組及相關(guān)職能部門共同組織信訪反饋，對(duì)調(diào)查結(jié)果、政策依據(jù)及案件疑問等進(jìn)行逐一解答說明。今年以來，已公開反饋4件信訪問題，均收到預(yù)期效果。

完善督查問責(zé)機(jī)制。全面夯實(shí)工作責(zé)任，把信訪積案化解納入業(yè)務(wù)考核的重要內(nèi)容，確保信訪辦理責(zé)任落到實(shí)處，對(duì)工作遲緩、化解不力，要求基層黨委負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、分工干部作為信訪維穩(wěn)的包保人，主動(dòng)約談信訪群眾，找準(zhǔn)信訪矛盾癥結(jié)，對(duì)癥下藥化解矛盾，及時(shí)處置，及時(shí)反饋。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）