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今年以來，阜南縣紀委監(jiān)委結合實際,多措并舉，全面提升信訪工作質量，增強群眾滿意感。
進一步暢通信訪渠道。完善網(wǎng)絡舉報平臺，利用“淮上清風”微信公眾號著手建立微信舉報平臺；結合掃黑除惡專項治理、省委巡察工作等積極搜集群眾反映問題，廣開言路，暢通渠道。
進一步提高接訪能力。針對來訪群眾，以禮相待，熱心接訪，以情動人，面帶微笑與之交談，心平氣和地認真聆聽對方講的每一句話；同時，全面做好記錄工作，準確把握群眾所要反映的問題，并征得來訪人同意時留下其聯(lián)系方式，以便在問題解決有進展時聯(lián)系告知。
進一步落實跟蹤督辦。加大信訪案件查處力度，信訪室對每一起來訪舉報件，進行全過程跟蹤督辦，不定期對受交辦單位信訪件辦理情況進行跟蹤督促檢查，防止久拖不決；堅持帶案下訪制度，對重大疑難信訪件等由主管領導親自帶案下訪，加強指導、提升工作效率，切實提升案件辦理質量。
進一步保障信訪安全。一方面，針對實名舉報的信訪件，各級紀檢監(jiān)察機構要嚴守保密工作紀律，保證實名舉報人安全；另一方面，要依紀依法查證信訪件，做到信訪件辦理以事實為依據(jù)、以黨紀黨規(guī)法律法規(guī)為準繩，及時處理有政策依據(jù)的問題，變通處理無政策依據(jù)但反映合理的問題，依法處理造謠中傷、誣陷他人等無序信訪行為，在職責范圍內給來訪人一個明確的答復，不斷提升群眾獲得感和滿意度。（阜陽市紀委監(jiān)委）
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