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宿松縣紀(jì)委監(jiān)委積極適應(yīng)監(jiān)察體制改革新要求，拓展信訪舉報渠道，準(zhǔn)確把握受理范圍，充分發(fā)揮信訪舉報監(jiān)督作用，今年1至5月，共受理信訪舉報258件，處置問題線索138件。
以信息化提升工作水平。借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”模式，建立完善縱橫交錯的“網(wǎng)格化”紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報受理體系，在原有來信、來訪、來電舉報的基礎(chǔ)上，拓寬網(wǎng)站舉報、微信舉報、短信舉報等舉報受理平臺。通過宿松紀(jì)委網(wǎng)站，“宿松清風(fēng)”微信公眾號等平臺對信訪舉報的受理范圍、舉報方式等進行宣傳，打造紀(jì)檢監(jiān)察檢舉舉報全覆蓋監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
以耐心提升信訪滿意度?？h紀(jì)委監(jiān)委安排有豐富基層信訪接待工作經(jīng)驗的同志負責(zé)來訪接待工作，在接訪過程中，做到“不阻止”、“不打斷”，通過耐心傾聽，準(zhǔn)確辨別信訪性質(zhì)和類別，及時合理做好業(yè)外訪的解答和解釋工作。今年1至5月信訪量同比減少25件，下降18%，群眾滿意度大幅提升，進一步減輕了信訪接待壓力。
以分析研判提高線索處置質(zhì)量。加強信訪舉報工作分析研判，及時梳理信息，準(zhǔn)確研判問題線索，進行分類處置。通過會商提出復(fù)雜問題線索的處置意見，今年以來共召開3輪問題線索排查領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對112件問題線索提出處置意見，真正做到快辦快結(jié)。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）
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