“沒想到我反映的問題，這么快就給我答復(fù)了，我一開始只抱著試試的態(tài)度呢，我對反饋的結(jié)果很滿意”近日，廬江縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員反饋信訪件辦理情況時，一群眾由衷地贊嘆道。

自廬江縣監(jiān)察委員會成立以來，群眾信訪舉報量激增，信訪舉報件尤其是實(shí)名舉報件的辦理質(zhì)效直接反映監(jiān)察體制運(yùn)行的效果以及影響群眾參與監(jiān)督的熱情。為此，廬江縣紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)力推動實(shí)名信訪舉報辦理制度“落地生根”，要求承辦人在接到實(shí)名舉報后，必須在10個工作日內(nèi)以適當(dāng)?shù)姆绞脚c舉報人聯(lián)系溝通，進(jìn)一步掌握舉報內(nèi)容，了解舉報背景，深挖重要問題線索，并簽訂紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報雙向承諾書，根據(jù)承諾內(nèi)容向信訪人依紀(jì)依法反饋調(diào)查情況；在信訪件辦結(jié)10個工作日內(nèi)，按照“誰承辦、誰答復(fù)”的原則，對信訪人當(dāng)面反饋核查情況和處理結(jié)果，聽取舉報人意見和建議，并做好解釋和疏導(dǎo)。

為確保實(shí)名信訪舉報“次次有回聲，件件有結(jié)果”，廬江縣紀(jì)委監(jiān)委建立實(shí)名信訪舉報優(yōu)先辦理制度，明確提倡署名舉報，特別鼓勵署真實(shí)姓名和準(zhǔn)確聯(lián)系方式的實(shí)名舉報，對認(rèn)定為實(shí)名舉報的，優(yōu)先辦理，及時回復(fù)。同時，縣紀(jì)委監(jiān)委采取分類指導(dǎo)、發(fā)函提醒、書面通報等多種形式，對實(shí)名信訪舉報件的受理及處理程序、辦理時限、跟蹤管理等過程進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)”跟蹤督辦，督促信訪件承辦單位對署實(shí)名舉報的問題優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)辦結(jié)，確保實(shí)名信訪舉報“綠色通道”的暢通。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，廬江縣紀(jì)委監(jiān)委共受理群眾信訪舉報130件，其中實(shí)名舉報58件，實(shí)名舉報件按期辦結(jié)答復(fù)達(dá)100%。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）