為切實維護人民群眾的合法權(quán)益，有效預防和減少重復上訪、越級信訪現(xiàn)象發(fā)生，今年以來，涇縣紀委監(jiān)委開展了重復信訪化解專項行動，實行重點分類管理，以帶信下訪、重點督辦為主要抓手，辦結(jié)了一批信訪積案，化解了長期重復信訪問題。今年1-5月，重復信訪件較去年同期下降56%。

轉(zhuǎn)變思路，變上訪為下訪。主動適應新常態(tài)，注重減少存量，對群眾反映強烈、3次以上重復信訪舉報和轉(zhuǎn)辦超期未結(jié)的重點信訪件，由縣紀委監(jiān)委領(lǐng)導班子成員包案并帶信下訪，深入基層一線了解情況，找準原因、對癥下藥。對已辦結(jié)但群眾仍不滿意的信訪問題，主動聯(lián)系、耐心疏導，幫其化解心結(jié)；對相關(guān)人員已被處理，但群眾反映的具體問題尚未得到解決的信訪難題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫助解決。

立足群眾，狠抓初信初訪。認真落實首問責任制，注重遏制增量，堅持優(yōu)先辦理上級交辦、實名舉報、問題線索有時限性的和涉及扶貧領(lǐng)域問題的信訪件，力求把問題解決在初信初訪階段。突出“早快嚴”，既快速反應、急事急辦，又確保調(diào)查清楚、處理到位。對于正在辦理或復雜疑難問題，及時與信訪人溝通，切實提高初信初訪辦結(jié)率和滿意率，實現(xiàn)辦信質(zhì)量、結(jié)案率和息訪率同步提高。

把握重點，分類建立臺賬。聚焦省委巡視、村兩委換屆等重點工作；聚焦扶貧、環(huán)保、涉黑涉惡等重點問題；聚焦形式主義官僚主義和“四風”問題新表現(xiàn)新動向，分類建立臺賬，分析研判規(guī)律特點，找準信訪案件多發(fā)、易發(fā)區(qū)，實行源頭預防。單獨建立重復信訪問題臺賬，制定化解方案，分解任務、明確責任、細化措施，實行一信一案，有針對性地解決問題、化解銷號。

強化督辦，提高辦信質(zhì)效。加強監(jiān)督協(xié)調(diào)，每周通過電話督辦即將到期的下轉(zhuǎn)信訪件；每月由分管領(lǐng)導帶隊實地督辦超期未報信訪件；每季度定期通報重復訪和信訪件辦理情況。今年以來，對重復訪較多、辦信不力的5個單位開展督辦，進一步壓緊壓實責任，由單位黨委主要負責人表態(tài)發(fā)言，明確辦結(jié)時限，嚴肅辦信紀律。為切實化解重復訪，縣紀委監(jiān)委先后抽調(diào)2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察干部進行異地協(xié)助辦信，取得了明顯成效。（宣城市紀委監(jiān)委）