今年以來(lái)，潘集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題新特點(diǎn)，積極創(chuàng)新信訪工作方式，拓寬信訪舉報(bào)渠道，優(yōu)化辦理機(jī)制，有效提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。

暢通渠道。認(rèn)真貫徹落實(shí)全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報(bào)工作電視電話會(huì)議精神和省市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪工作要點(diǎn)，進(jìn)一步明確監(jiān)督對(duì)象，受理范圍、辦理流程等。在充分發(fā)揮四位一體信訪舉報(bào)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持開(kāi)門(mén)接訪和主動(dòng)下訪相結(jié)合，力爭(zhēng)把問(wèn)題線索挖掘在一線，解決在一線。同時(shí)，開(kāi)展信訪舉報(bào)自查自糾工作，對(duì)問(wèn)題線索辦理情況回頭看，確保問(wèn)題線索處置無(wú)遺漏。

分析研判。充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作問(wèn)題線索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和領(lǐng)導(dǎo)決策“情報(bào)部”作用。堅(jiān)持信訪舉報(bào)件和問(wèn)題線索研判機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題線索定期分析研判。圍繞上級(jí)關(guān)注的重點(diǎn)和群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，及時(shí)捕捉有價(jià)值的問(wèn)題線索，發(fā)現(xiàn)規(guī)律特點(diǎn)，形成分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，切實(shí)把好信訪舉報(bào)工作“入口”。

督查督辦。信訪室通過(guò)“三賬一單”的方式對(duì)信訪舉報(bào)件辦理情況全程跟蹤。分領(lǐng)域，分重點(diǎn)建立轉(zhuǎn)辦、交辦、侵害群眾利益等三類臺(tái)帳，定期下發(fā)提醒單督促承辦單位加快線索處置進(jìn)度。制定《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作機(jī)制建設(shè)的意見(jiàn)（試行）》明確問(wèn)題線索初步核查時(shí)限，尤其是涉及基層微腐敗的問(wèn)題線索要優(yōu)先處置辦理。對(duì)有案不查、拖拉辦案、不文明辦案等，列入負(fù)面清單，限期整改，強(qiáng)化以問(wèn)責(zé)追責(zé)督查信訪件快查快結(jié)。

質(zhì)量復(fù)核。為確保問(wèn)題線索辦理結(jié)果經(jīng)得起考驗(yàn)，實(shí)行信訪了結(jié)件層層把關(guān)審核制。在信訪核查過(guò)程中，按照“誰(shuí)核查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，對(duì)問(wèn)題線索進(jìn)行首到把關(guān)，壓實(shí)承辦科室責(zé)任。信訪室牽頭組成核查小組，對(duì)各單位上報(bào)的線索處置結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，對(duì)調(diào)查存在瑕疵，反應(yīng)問(wèn)題查的不清，問(wèn)題線索處置不到位的發(fā)回承辦單位重新調(diào)查，嚴(yán)把信訪舉報(bào)工作“出口”，切實(shí)提高線索處置質(zhì)量。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）