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為適應(yīng)新形勢、新任務(wù)需要,金寨縣紀(jì)委監(jiān)委加強(qiáng)信訪工作制度規(guī)范化、平臺科技化、隊伍專業(yè)化建設(shè),創(chuàng)新機(jī)制,完善職能,推動信訪工作科學(xué)、規(guī)范、高效開展。
加強(qiáng)制度建設(shè)。建立完善信訪受理、轉(zhuǎn)辦、反饋系列制度,加強(qiáng)臺賬管理,詳細(xì)登記信訪日期、信訪來源、信訪方式、反映人和被反映人信息、信訪事項、承辦地及轉(zhuǎn)辦意見及處理結(jié)果等基本要素。設(shè)立信訪舉報件移送登記賬簿,詳細(xì)記錄處置方式、分流時間、承辦單位,做到流向清楚、責(zé)任明確,避免出現(xiàn)信訪件積壓的情況。定期掌握信訪件時間節(jié)點(diǎn)及辦理情況,督促承辦單位及時將辦理結(jié)果向縣紀(jì)委信訪室報送及署名舉報人反饋,將反饋情況在賬簿上做好登記。安排專人集中管理,按時錄入信訪信息管理系統(tǒng),有效避免問題線索遺漏的情況。按信訪情況分別建立信訪檔案,檔案資料齊全,管理規(guī)范。
加強(qiáng)平臺建設(shè)。建立信訪舉報信息平臺,添加圖片、視頻、音頻、實(shí)時視頻信訪功能,及時發(fā)布信訪動態(tài),探索開辟微信、QQ等其他信訪舉報方式。開通并應(yīng)用信訪管理系統(tǒng),規(guī)范、準(zhǔn)確的錄入信訪舉報件。暢通信訪舉報渠道,實(shí)現(xiàn)“信、訪、網(wǎng)、電”四種信訪舉報方式同步運(yùn)行,實(shí)行“痕跡管理”,對所有信訪舉報登記“零遺漏”。
加強(qiáng)隊伍建設(shè)。明確一名紀(jì)委副書記、監(jiān)察委副主任分管信訪工作,配備年輕專職信訪干部2人。為主動適應(yīng)信訪工作新形勢新任務(wù)的迫切需要,年度至少安排1名信訪干部參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),定期或不定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(兼)職紀(jì)檢監(jiān)察干部開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)或跟班學(xué)習(xí),全力提升信訪干部執(zhí)行法律政策、做好群眾工作、化解社會矛盾等方面的能力。新建群眾來訪接待場所,改善服務(wù)條件,保障工作需要,為信訪部門履行職責(zé)提供有力保障。(六安市紀(jì)委監(jiān)委)
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