“您好!這里是市紀(jì)委信訪室，有關(guān)貴單位某某的信訪件距辦結(jié)時(shí)限已不足1個(gè)月，請抓緊辦理!”6月25日，安徽省天長市紀(jì)委信訪室工作人員一上班就打開電腦，根據(jù)信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)辦件辦理情況臺(tái)賬，對有關(guān)信訪件承辦單位進(jìn)行電話催辦。

這是該市紀(jì)委監(jiān)委給信訪件設(shè)“鬧鐘”，強(qiáng)化信訪舉報(bào)問題線索管理的一個(gè)縮影。

為了進(jìn)一步提高信訪件辦理的質(zhì)量和效率，今年以來，天長市紀(jì)委監(jiān)委著力規(guī)范信訪件轉(zhuǎn)辦交辦管理，綜合運(yùn)用電話催辦、發(fā)函提醒催辦、季度書面通報(bào)等多種方法，加強(qiáng)信訪件督查督辦。對信訪件在一個(gè)月內(nèi)未辦結(jié)的，信訪室設(shè)置為“催辦鬧鐘”，即通過電話了解信訪件辦理情況，并進(jìn)行提醒催辦；信訪件在兩個(gè)月內(nèi)未有辦結(jié)的，信訪室設(shè)置為“督辦鬧鐘”，即通過電話、調(diào)卷走訪等形式了解信訪件辦理情況及疑點(diǎn)難點(diǎn)問題，必要時(shí)聯(lián)系常委進(jìn)行督辦；三個(gè)月內(nèi)未辦結(jié)的，信訪室設(shè)置為“報(bào)警鬧鐘”，進(jìn)行重點(diǎn)督辦，要求承辦部門以書面報(bào)告進(jìn)行延期，說明延期原因、辦結(jié)期限；凡是涉及扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡腐敗的信訪件，承辦單位接件后需在1個(gè)月內(nèi)報(bào)送核查結(jié)果，做到快查快結(jié)。

“我們創(chuàng)建電子工作臺(tái)賬，就是將每一件信訪件詳細(xì)錄入承辦單位、轉(zhuǎn)交辦時(shí)間、督辦情況、辦結(jié)時(shí)間和辦結(jié)結(jié)果等信息，實(shí)現(xiàn)對信訪件辦理情況的全程監(jiān)督，推進(jìn)信訪舉報(bào)‘零暫存’?！痹撌屑o(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人如是說。

據(jù)悉，今年上半年，天長市共受理群眾信訪舉報(bào)件134件，對交辦單位電話催辦52件次，發(fā)出提醒函6件次，退回補(bǔ)充調(diào)查9件次，各類信訪件按期辦結(jié)率達(dá)到98.25%。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）