今年以來，黃山市屯溪區(qū)紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，在全區(qū)各窗口單位、各社區(qū)服務(wù)大廳集中開展窗口“辦事難”專項(xiàng)整治行動，努力克服創(chuàng)建全國文明城市暨創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中的形式主義官僚主義，著力解決干部職工宗旨意識弱化、服務(wù)水平不高、效能低下、工作不實(shí)、紀(jì)律松散等突出問題。

專項(xiàng)行動通過自查自糾、檢查督查、落實(shí)整改、總結(jié)提高四個階段開展，計(jì)劃用五個月的時間完成，重點(diǎn)整治工作不實(shí)、效率不快、履職不力、服務(wù)不周、設(shè)施不全、紀(jì)律不嚴(yán)、管理不善等七個方面存在的突出問題，要求各窗口單位增加經(jīng)費(fèi)投入，增添無障礙、便民等硬件設(shè)施，推動各類窗口科學(xué)設(shè)置消防應(yīng)急、日常監(jiān)控等安全設(shè)施，規(guī)范增設(shè)無障礙設(shè)施、叫號系統(tǒng)等便民設(shè)施，補(bǔ)充完善標(biāo)識標(biāo)線、提醒牌等引導(dǎo)設(shè)施，全面推行“五有”規(guī)范（有“遵德守禮”公益提示、有等候座椅、有叫號系統(tǒng)、有一米隔線、有志愿勸導(dǎo)），督促各窗口單位嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、“窗口”部門一次性告知制、在崗離崗告示制、效能建設(shè)追究制等效能制度，強(qiáng)化教育管理，規(guī)范辦公秩序，規(guī)范行為舉止，倡導(dǎo)服務(wù)用語，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保告知內(nèi)容準(zhǔn)確，避免辦理差錯；堅(jiān)持問題導(dǎo)向，嚴(yán)格工作紀(jì)律，從嚴(yán)問責(zé)獎懲，堅(jiān)決整肅庸政懶政怠政，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。

要求各窗口單位安排思想素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員上崗，并組織進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高工作效能，營造務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作氛圍，對違反作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的單位和人員，將嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)程序，加大問責(zé)和整改力度，進(jìn)一步提高全區(qū)各窗口單位的工作作風(fēng)和辦事效率，建立健全管理、監(jiān)督等制度體系，對各單位的好經(jīng)驗(yàn)好做法進(jìn)行全面總結(jié)并以制度形式固定下來，把專項(xiàng)行動成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)化發(fā)展長效機(jī)制，力爭窗口單位在全國文明城市提名城市年度測評中取得好成績，樹立起便民、高效、廉潔、規(guī)范的良好窗口形象。

結(jié)合“最多跑一次”改革，公布涉企為民“最多跑一次”服務(wù)事項(xiàng)清單，探索推行“一窗受理、集成服務(wù)”機(jī)制，做到既督進(jìn)度、督成效，又察責(zé)任、察作風(fēng)。對落實(shí)不力、不作為的，抓住典型，督促整改，嚴(yán)肅問責(zé)，公開通報(bào)，確保窗口單位“辦事難”專項(xiàng)行動見成效，以實(shí)際行動不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）