“由你鎮(zhèn)紀委承辦的信訪件離辦結期限還剩一個星期了，這是‘黃色’催辦通知單，請加快辦理速度，并及時上報信訪舉報問題的調查處理情況?！睂上h紀委監(jiān)委信訪室的張柯來說，每天上班的第一件事就是打開信訪件進度表，按照不同的辦結時限發(fā)放不同顏色的催辦提示單，對承辦單位進行提醒。

為進一步提高信訪件辦理質量和效率，縣紀委監(jiān)委創(chuàng)新性建立信訪“紅黃綠”催辦單制度，研究出臺《關于信訪件的督辦催辦暫行辦法》，根據(jù)信訪件辦結時限要求，建立督辦催辦數(shù)據(jù)庫，做到“一件一檔”，及時發(fā)放催辦單，跟蹤提醒承辦單位按期辦結。

“在以往常規(guī)催辦的基礎上，今年我們新設立了一個‘紅黃綠’催辦單制度，用不同顏色的催辦單表示不同程度的辦結期限。像還剩一個星期就要到期的，我們會發(fā)一張‘黃單’，一般‘綠單’表示距離辦結期限還剩半個月，而‘紅單’的發(fā)出即表示辦理時限已超期?！笨h紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹道。

作為處理信訪件的重要部門，今年以來，該縣紀委監(jiān)委信訪室著力規(guī)范信訪件轉辦、交辦管理，綜合運用電話催辦、提示單催辦、季度通報等多種方法，加大信訪件的督辦催辦力度。同時，建立辦理進度周報告機制，要求各承辦單位對在辦的信訪件，每周上報進度，不能簡單概括為“在辦、待查”，而是要有詳實的形象進度和計劃辦結的時間。

據(jù)悉，縣紀委監(jiān)委在每個季度末，還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委和各派駐紀檢監(jiān)察組信訪件辦理情況進行定期通報，對逾期未辦結的予以通報批評并責令限期報結，并將通報情況納入年度目標工作考核，力促按時按質按量完成信訪件辦理。對第一次收到“紅單”的單位由縣紀委監(jiān)委分管領導約談鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記或派駐紀檢監(jiān)察組副組長；對第二次收到“紅單”的單位則由縣紀委監(jiān)委主要負責同志約談鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記或派駐紀檢監(jiān)察組組長。

除了按時督辦催辦，縣紀委監(jiān)委信訪室對承辦單位在辦理過程中存在的問題，及時提出指導性意見，并由兩委機關相關部室進行審核；對情況復雜需要延期的，要求承辦單位作出書面說明并按程序報批；對調查不清、定性不準、處理不到位、群眾不滿意的一律要求進一步核實，推動信訪件保質保量按期查結。（宣城市紀委監(jiān)委）