今年以來，蚌埠市龍子湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦全面從嚴(yán)治黨，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“第一道關(guān)口”作用，“閉環(huán)式”管理信訪件，更好地服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作。1至7月，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報(bào)87件，其中上級(jí)轉(zhuǎn)交辦48件，本級(jí)自收39件。

歸口受理、應(yīng)收盡收。出臺(tái)《信訪件的處理流程及有關(guān)要求》、《案件線索集中管理暫行辦法》等內(nèi)部管理制度,明確上級(jí)紀(jì)委轉(zhuǎn)送交辦件、其它部門轉(zhuǎn)送件和下級(jí)紀(jì)委報(bào)送件、委領(lǐng)導(dǎo)自收件、機(jī)關(guān)各室等所收信訪舉報(bào)件，統(tǒng)一由信訪室歸口受理登記，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)口子受理”。組織信訪工作人員及時(shí)學(xué)習(xí)信訪工作相關(guān)制度，明晰受理范圍，確保紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪件應(yīng)收盡收。

認(rèn)真研判、及時(shí)處置。對(duì)收到的屬于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢舉控告，以群眾關(guān)注度、社會(huì)影響等因素分析信訪舉報(bào)查辦研判重點(diǎn)，對(duì)問題線索集中，群眾反映強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)、交辦信訪報(bào)結(jié)反饋件，按照信訪室初審，主管常委再審制度流程，及時(shí)錄入信訪管理系統(tǒng)。分類規(guī)范移送件、轉(zhuǎn)送件以及交辦件的辦理方式、辦理時(shí)限和審批程序，確保處置過程及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范。

辦結(jié)反饋，歸檔銷號(hào)。建立辦理情況反饋制度，要求紀(jì)檢監(jiān)察室等承辦部門，及時(shí)向信訪室反饋信訪舉報(bào)處置情況，既讓信訪室對(duì)辦理情況了解清楚，又督促各承辦部門提高辦理效率，對(duì)實(shí)名舉報(bào)件第一時(shí)間將查處結(jié)果通過電話、見面等方式答復(fù)實(shí)名舉報(bào)人，并填寫反饋告知書，征求反映人意見，回應(yīng)群眾關(guān)切，及時(shí)歸檔銷號(hào)。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）