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在當(dāng)前開展的紀檢監(jiān)察重復(fù)信訪舉報問題專項治理工作中，績溪縣紀委監(jiān)委推行信訪件辦理“三次見面”工作法，聚焦解決舉報人對信訪件受理辦理的知情權(quán)、參與權(quán)和滿意度問題，著力將重復(fù)訪、越級訪、“案結(jié)事未了”、“結(jié)案仍在訪”等重信重訪問題消除在萌芽狀態(tài)。
辦理前“見面”先知情。對于實名舉報的信訪件，承辦部門在初核前與舉報人見面溝通，了解舉報人的基本情況和信訪意圖，全面掌握信訪件反映的具體內(nèi)容。在“見面”過程中明確告知縣紀委監(jiān)委受理范圍、辦理時限、辦理程序，避免出現(xiàn)舉報人在向縣紀委監(jiān)委舉報后，信訪件已被受理且尚在辦理過程中，仍不斷向上反映同樣問題的重信重現(xiàn)象的發(fā)生，確保舉報人對信訪件辦理情況的知情權(quán)，減少重信重訪問題的發(fā)生。
辦理中“見面”多疏導(dǎo)。對實名舉報反映的問題優(yōu)先辦理、限時辦結(jié)，在初核過程中及時掌握舉報人的思想動向，聽取舉報人的合理意見建議，提高信訪件的辦理效率。對提出的不合理意見，耐心做好解釋疏導(dǎo)工作。在辦信過程中適時向舉報人反饋有關(guān)問題初核進展情況，確保舉報人對信訪工作的參與權(quán)，穩(wěn)定舉報人的思想情緒。
辦理后“見面”固效果。信訪件辦結(jié)后，要求承辦部門在5個工作日內(nèi)通知舉報人見面，將辦理結(jié)果及時進行反饋并聽取舉報人意見，完善《信訪案件反饋情況表》填寫登記。如舉報人對辦理結(jié)果有疑義并提出新證據(jù)，由承辦部門報縣紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)批示后進行補充核查，待補充核查結(jié)束后再次與舉報人見面，將處理情況和結(jié)果反饋給舉報人，力求提高舉報人對信訪件辦理工作的滿意度，降低重信重訪問題的發(fā)生率。（宣城市紀委監(jiān)委）
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