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今年來,霍山縣積極暢通群眾信訪舉報渠道,嚴格落實信訪舉報各項工作制度,創(chuàng)新信訪舉報工作方式、方法,把好案件第一道“關卡”,推動信訪舉報工作全面升級,切實增強群眾滿意度,全力做好信訪舉報工作。
強化學習提升能力。重視提升全縣紀檢監(jiān)察干部的能力水平。把學習擺在首位,加強業(yè)務知識學習,學習形成常態(tài)化、制度化,定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū))紀委的信訪舉報工作進行培訓。提高執(zhí)紀執(zhí)法和反腐敗能力。在學習中強化紀法融會貫通,切實發(fā)揮好頭道工序的優(yōu)勢,更好地服務監(jiān)督執(zhí)紀問責和監(jiān)督調查處置工作。
耐心接待群眾來訪。信訪室工作人員耐心做好信訪舉報接待工作,做到態(tài)度熱情地接待群眾來電、來訪,對來訪反映的問題記錄詳細規(guī)范,處置及時到位,同時能認真傾聽舉報人的意見、建議,及時受理登記業(yè)務內的投訴舉報,積極收集有價值的違法違紀問題線索。對業(yè)務范圍外來訪,耐心細致做好解釋說明工作,引導群眾向相關的對應部門反映。
加強快查快辦力度。提升信訪舉報件的精準篩選能力,信訪室對篩選出的問題線索提出擬辦意見,經領導簽批后,及時轉交紀檢監(jiān)察室或鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委以及派駐紀檢組辦理,確保交辦的每個環(huán)節(jié)全程留痕、去向清楚,并根據(jù)問題線索復雜程度,明確查結期限。特別對實名舉報的,核查結束后將結果反饋給對舉報人,并詳細在核查報告中寫清楚具體反饋情況。
主動下訪發(fā)現(xiàn)問題。今年以來,把信訪“直通車”開到群眾身邊,深入到基層,進村入戶,在村(社區(qū))設立縣紀委信訪接待點,定期接訪,主動深入到問題多、群眾信訪活躍的重點鎮(zhèn)、村組進行調查研究,重點收集群眾在扶貧政策落實、惠民資金使用以及基層干部作風等方面反映的問題線索,面對面零距離傾聽群眾的聲音,解決群眾身邊的腐敗問題,打通聯(lián)系群眾最后“一公里”。提升了信訪舉報工作的社會評價滿意度。(六安市紀委監(jiān)委)
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