黃山市黃山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把扶貧領(lǐng)域和群眾身邊問題信訪作為工作重點(diǎn)，并結(jié)合當(dāng)前紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作形勢(shì)和特點(diǎn)，按照“四個(gè)及時(shí)”標(biāo)準(zhǔn)，確保信訪舉報(bào)工作取得實(shí)效。2018年以來，共辦理扶貧領(lǐng)域和群眾身邊問題信訪8件，對(duì)2人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，給予談話提醒1人，責(zé)令作出書面檢查1人。

及時(shí)受理，合理分流。針對(duì)群眾反映扶貧領(lǐng)域和身邊問題的信、訪、網(wǎng)、電后，信訪室及時(shí)受理，開展集體分析，明確問題性質(zhì)，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢舉控告，及時(shí)錄入、呈批、轉(zhuǎn)交辦;對(duì)不屬于舉報(bào)性質(zhì)但群眾有利益訴求的扶貧類問題，及時(shí)引導(dǎo)其向相關(guān)部門反映。

及時(shí)錄入，規(guī)范管理。對(duì)扶貧領(lǐng)域和群眾身邊問題信訪，進(jìn)行清單式、臺(tái)賬式管理，做到信訪系統(tǒng)內(nèi)全信息錄入，擬辦單、轉(zhuǎn)辦單、了結(jié)呈批表，檔案齊全，全程留痕、環(huán)環(huán)相扣。

及時(shí)轉(zhuǎn)辦，全程跟蹤。扶貧領(lǐng)域和群眾身邊問題信訪轉(zhuǎn)交辦后，嚴(yán)格承辦單位的時(shí)限管理;對(duì)核查進(jìn)度緩慢的單位，及時(shí)進(jìn)行電話、書面或現(xiàn)場(chǎng)督辦;辦理結(jié)果經(jīng)由承辦負(fù)責(zé)人、區(qū)紀(jì)委信訪室、分管領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)，確保了辦信質(zhì)量，壓實(shí)了各環(huán)節(jié)的責(zé)任意識(shí)。

及時(shí)答復(fù)，妥善解決。承辦單位核實(shí)完信訪舉報(bào)的問題后，及時(shí)將調(diào)查處理情況向?qū)嵜e報(bào)人進(jìn)行反饋，征求意見和建議;對(duì)屬于個(gè)人訴求的信訪問題，要求相關(guān)部門必須與信訪人見面，結(jié)合國家扶貧政策，能解決的依法依規(guī)解決，不符合政策規(guī)定的，要做好宣傳解釋工作，確保將問題解決在當(dāng)?shù)?。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）