今年以來，南陵縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作積極適應(yīng)監(jiān)察體制改革后的新形勢(shì)、新要求，堅(jiān)持用新理念、新招法精準(zhǔn)發(fā)力，不斷提升疑難信訪舉報(bào)件受理辦理質(zhì)量和效率。1－9月接受信訪舉報(bào)207件，同比增長35.3％，成功化解重復(fù)疑難舉報(bào)問題7件。

注重分析研判。堅(jiān)持每季度和重要時(shí)期召開疑難問題線索研判會(huì)，對(duì)信訪問題線索科學(xué)篩查和精準(zhǔn)甄別，及時(shí)處理群眾反應(yīng)強(qiáng)烈、損害群眾利益的問題線索。健全信訪件管理機(jī)制，落實(shí)問題線索統(tǒng)一歸口受理、科學(xué)規(guī)范流轉(zhuǎn)、全程跟蹤督辦、及時(shí)溝通反饋等閉環(huán)運(yùn)行完整鏈條。今年以來，先后召開信訪舉報(bào)問題線索研判會(huì)（形勢(shì)分析）5次，研究處理疑難問題線索17條。

強(qiáng)化督查督辦。著力規(guī)范信訪件轉(zhuǎn)交辦管理機(jī)制，綜合運(yùn)用電話催辦、隨機(jī)抽査、適時(shí)通報(bào)等多種方法，加強(qiáng)信訪件督查督辦，對(duì)重要或逾期未辦結(jié)的疑難信訪件，及時(shí)向承辦單位逐個(gè)電話催辦提醒。此外，縣紀(jì)委監(jiān)委建立疑難信訪件流轉(zhuǎn)電子管理工作臺(tái)賬，詳細(xì)錄入每個(gè)信訪件流轉(zhuǎn)去向、承辦單位、轉(zhuǎn)交辦時(shí)間、督辦情況、辦結(jié)時(shí)限和報(bào)結(jié)結(jié)果等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)信訪件辦理情況全程監(jiān)督。

突出積案化解。為解決信訪量大、重復(fù)疑難舉報(bào)多等問題，縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問題線索“零擱置”，對(duì)實(shí)名舉報(bào)堅(jiān)持受理、辦理、結(jié)果“三反饋”溝通法，即在信訪受理后及時(shí)告之舉報(bào)人權(quán)利與義務(wù)；查辦中適時(shí)溝通讓其協(xié)助并配合調(diào)查；核查結(jié)束后及時(shí)回復(fù)調(diào)查處理結(jié)果，聽取意見建議。對(duì)于舉報(bào)人不認(rèn)可、群眾較為關(guān)注的疑難問題，采取多次反饋、問題復(fù)核、召開聽證會(huì)等措施，并通過領(lǐng)導(dǎo)接訪、主動(dòng)約訪、帶案下訪等形式與舉報(bào)人面對(duì)面溝通，力促信訪問題徹底化解。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）