為積極適應(yīng)監(jiān)察體制改革后信訪舉報(bào)工作面臨的新形勢新要求，蕪湖縣紀(jì)委監(jiān)委不斷暢通信訪舉報(bào)渠道，規(guī)范工作流程，創(chuàng)新工作方式，持續(xù)提升信訪件辦理質(zhì)效。2018年1-10月份，共受理信訪舉報(bào)件157件，同比上升57%。

信訪渠道“直通”到達(dá)。完善“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體舉報(bào)受理平臺(tái)，全方位向群眾公開紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作流程、受理范圍、舉報(bào)人的權(quán)利義務(wù)。制定《領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪實(shí)施辦法》，確定每周一為信訪招待日，由委局領(lǐng)導(dǎo)輪流進(jìn)行接待，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決群眾反映的問題；同時(shí)實(shí)行“包案制”，確保問題有效解決。用好“小微權(quán)力”監(jiān)督平臺(tái)“信訪舉報(bào)”專欄，為黨員和群眾反映問題開設(shè)更加便利的“直通車”。此外，對(duì)實(shí)名舉報(bào)件采取電話或面談的方式及時(shí)向舉報(bào)人反饋，提高信訪舉報(bào)件查處質(zhì)量和效率，減少了重復(fù)訪、越級(jí)訪問題發(fā)生。今年以來，蕪湖縣實(shí)名舉報(bào)辦理情況反饋率達(dá)100%。

舉報(bào)信息“精準(zhǔn)”提煉。深挖來訪舉報(bào)，在認(rèn)真研判舉報(bào)材料的基礎(chǔ)上，主動(dòng)向來訪人核實(shí)反映問題的具體情況，引導(dǎo)來訪者補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，確保靶向精準(zhǔn)定位。對(duì)實(shí)名舉報(bào)的疑難復(fù)雜信訪問題由信訪室組織開展約訪，對(duì)問題反映較模糊的，由縣紀(jì)委監(jiān)委班子領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，主動(dòng)與舉報(bào)人面對(duì)面了解情況，確保信訪線索不遺漏。對(duì)匿名舉報(bào)件，通過反復(fù)閱讀，仔細(xì)“過篩子”，采用“拼圖畫像”、邏輯分析等方式，去粗取精，去偽存真，篩選違紀(jì)違法問題線索。2018年以來，共開展下訪13次，約訪6次，走訪干部群眾45人次。

辦理處置依規(guī)依紀(jì)。嚴(yán)格按照信訪辦理相關(guān)規(guī)定建立信訪辦理“一號(hào)三臺(tái)帳”，即所有信訪件編號(hào)錄入監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)系統(tǒng)信訪子系統(tǒng)，并制定《轉(zhuǎn)辦信訪舉報(bào)件銷號(hào)管理臺(tái)帳》《轉(zhuǎn)辦簽收表》《信訪舉報(bào)件辦理情況跟蹤表》，采取限時(shí)辦結(jié)、隨機(jī)抽查、跟蹤了解、嚴(yán)肅問責(zé)等方式，確保信訪件“件件有著落、事事有結(jié)果”。用好分片協(xié)作機(jī)制強(qiáng)化基層辦信力量，協(xié)助紀(jì)檢監(jiān)察室指導(dǎo)各單位嚴(yán)格按照《監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作工作》等要求處置線索，有力推動(dòng)信訪件高效辦理，提升工作水平。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）