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今年以來，懷遠縣紀委監(jiān)委聚焦主責主業(yè)，按照“件件有著落，事事有回音”的要求不斷完善信訪舉報工作流程，從問題線索研判、臺賬動態(tài)管理、健全信訪舉報機制三個方面全力為信訪舉報工作提質增效。
“細”研判，抓住線索主要特征。對收到的問題線索迅速登記、研究與分析，結合信訪舉報“大數據”優(yōu)勢，不斷改進分析方法，擴展分析角度，加強關聯分析，挖掘信訪舉報數量變動、問題表現與形勢變化以及政策出臺之間的關系，重點分析信訪舉報普遍性、典型性、苗頭性問題，不斷提升分析研判的針對性，突出信息反映重點，抓住問題主要矛盾，及時把握和揭示信訪舉報表象背后的本質特征。
“強”管理，動態(tài)管理形成閉環(huán)。依照分類管理的原則，分類別建立動態(tài)管理臺賬，關注信訪工作中各關鍵點、環(huán)節(jié)及流程，加強與各部室之間的溝通聯系，跟蹤辦理情況，倒逼責任落實，對信訪件分流處置、調查核實、處理結果等環(huán)節(jié)情況及時錄入臺賬，確保每一件信訪件受理、辦理情況記錄清晰明確、一目了然。同時，切實落實反饋工作，做好信訪件的有效反饋，適時將信訪件的辦理情況和受理結果主動向舉報人反饋，實現信訪舉報工作的閉環(huán)管理。
“全”建設，健全信訪舉報機制。改版上線懷遠紀檢監(jiān)察網，增設信訪舉報鏈接窗口，暢通“信、訪、網、電、微”五位一體舉報渠道，為群眾反映問題提供便利；根據接待工作需要，進一步完善信訪工作硬件設置，改善接訪辦信條件，提升接訪辦信效率；針對纏訪、鬧訪等現象，建立應急處置機制，切實增強突發(fā)信訪事件的處置能力，做好信訪人思想工作，規(guī)范群眾來訪受理工作。（蚌埠市紀委監(jiān)委）
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