今年以來，太和縣紀委監(jiān)委信訪室聚焦主責(zé)主業(yè)，暢通信訪舉報渠道，緊盯重點領(lǐng)域，主動挖掘問題線索，充分發(fā)揮信訪舉報問題線索“主渠道”作用。1-11月份，共受理信訪舉報479件，其中檢舉控告類471件。

嚴格受理信訪舉報。加大宣傳力度，保持通信地址、舉報電話、舉報網(wǎng)址、電子郵箱、接待窗口暢通，強化服務(wù)意識，熱情接待來訪群眾。對于群眾反映的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題，認真受理；對于反映的業(yè)務(wù)范圍外問題，做好解釋說明，并在職責(zé)范圍內(nèi)積極幫助群眾解決實際困難。主動出擊，與信訪部門建立聯(lián)合排查機制，定期將不解決群眾合理訴求，對群眾反映問題推諉扯皮不作為的黨員干部問題線索移送相關(guān)部門調(diào)查處理，倒逼黨員干部積極履職盡責(zé)，解決黨員干部不作為問題。

主動挖掘問題線索。對群眾反映扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡和環(huán)保領(lǐng)域信訪舉報問題，快速受理，并進行細致的分析研判，形成問題線索。優(yōu)先辦理扶貧領(lǐng)域問題線索，按照“督辦工作方案”，對反映扶貧領(lǐng)域信訪舉報，快收快辦，記入臺賬，加強督辦力度，定期盤點銷號，為確保打贏脫貧攻堅戰(zhàn)提供堅強紀律保證。此外，縣紀委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取涉黑涉惡問題線索辦理情況匯報，要求審查組深挖細查案件中可能涉及的“保護傘”問題。

確保信訪件按期辦結(jié)。加大督辦力度，信訪室采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、開調(diào)度會的方式，督辦轉(zhuǎn)辦信訪件，掌握信訪件辦理進度。對信訪交辦件列表登記，臺賬管理，定期督辦，對一般信訪件每月調(diào)度督辦。認真審核信訪交辦件辦理結(jié)果，對處理結(jié)果做到“四看”，即問題線索是否查清、調(diào)查處理是否到位、群眾矛盾是否化解、反饋結(jié)果是否滿意，切實維護群眾利益和紀律嚴肅性。實行集體審核把關(guān)，必要時調(diào)閱案卷、聽取匯報，提高辦理質(zhì)量。（阜陽市紀委監(jiān)委）