今年以來，碭山紀(jì)委監(jiān)委聚焦主業(yè)主責(zé)，著力強(qiáng)化源頭治理、創(chuàng)新工作機(jī)制、推進(jìn)關(guān)口前移，全面提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。1至11月，全縣共受理信訪舉報(bào)362件，其中，初次舉報(bào)218件，署名舉報(bào)174件。

熱心服務(wù)，體系化訪。信訪室充分發(fā)揮信訪“服務(wù)窗口”作用，熱情接待來訪群眾，積極做好政策解答，堅(jiān)持說好疏導(dǎo)話、知心話、暖心話，讓群眾真正說清楚、道明白、訪舒心。同時(shí)，及時(shí)交辦群眾信訪件，做到“零遺漏”“不出錯”。整合各紀(jì)檢工作室、各派駐紀(jì)檢組、各鎮(zhèn)（園區(qū)）工作室精干力量，分組辦理、直查快辦，有力提高了信訪辦理實(shí)效。

細(xì)心篩查，規(guī)范流程。秉承“分級負(fù)責(zé)、歸口受理”工作原則，規(guī)范信訪舉報(bào)操作流程，做到統(tǒng)一登記，分流處置、全程留痕。對信訪舉報(bào)材料認(rèn)真分析研判，精確分類，細(xì)心篩查，尤其涉及扶貧領(lǐng)域、“四風(fēng)”問題等重要領(lǐng)域且情況明晰的信訪舉報(bào)問題線索，實(shí)行快查快辦。對受理范圍外的信訪舉報(bào)材料，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位或部門辦理。

精心督辦，壓實(shí)責(zé)任。建立健全常態(tài)化督辦機(jī)制，對列入督辦范圍的信訪件，根據(jù)信訪件的性質(zhì)和問題難易程度，選擇不同督辦方式，積極運(yùn)用電話督辦、發(fā)函催辦、會議督辦等形式，堅(jiān)持有信必查，有案必辦，對各類信訪舉報(bào)件跟蹤督辦，確保信訪舉報(bào)問題定期依規(guī)得到高效解決。同時(shí)，嚴(yán)肅責(zé)任追究，對問題線索受理遺漏、拖延、不作為等現(xiàn)象，嚴(yán)肅追責(zé)，做到信訪舉報(bào)一件一落實(shí)，確保信訪舉報(bào)“件件有著落、事事有回音”。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）