今年以來(lái)，淮南市潘集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)監(jiān)察體制改革后的信訪(fǎng)工作新情況新問(wèn)題，加強(qiáng)信訪(fǎng)舉報(bào)分流處置，加大交辦督辦力度，不斷提升信訪(fǎng)件辦理質(zhì)量，截至目前，轉(zhuǎn)交辦理262件，辦結(jié)201件，立案40件。

  全員接訪(fǎng)，提升辦信能力。針對(duì)監(jiān)察委成立后部分群眾“紀(jì)委監(jiān)委一個(gè)框，什么都往里裝”的誤解，印發(fā)《潘集區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度（試行）》，每天安排一名委班子成員或鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記和一名跟班學(xué)習(xí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委班子成員在區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)。通過(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度，推行全員接訪(fǎng)模式，實(shí)現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察干部在現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)中提升業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)。同時(shí)，制作信訪(fǎng)宣傳展板，采取群眾看得懂、聽(tīng)得進(jìn)、易理解的方式，廣泛宣傳信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)受理范圍、職責(zé)權(quán)限、工作程序、依法依規(guī)處理好各類(lèi)信訪(fǎng)案件，用行動(dòng)溫暖民心。  

強(qiáng)化管理，提高辦理質(zhì)量。對(duì)問(wèn)題線(xiàn)索實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)管理，建立信訪(fǎng)件管理臺(tái)賬，詳細(xì)登記問(wèn)題線(xiàn)索受理時(shí)間、來(lái)源渠道、舉報(bào)主要內(nèi)容、信訪(fǎng)人基本情況及信件辦理情況，做到問(wèn)題線(xiàn)索來(lái)源、辦理流向、處理結(jié)果等情況一本清。進(jìn)一步理順工作關(guān)系，細(xì)化工作流程，繪制信訪(fǎng)處理工作流程圖，規(guī)范信訪(fǎng)舉報(bào)操作流程，做到統(tǒng)一登記、分流處置、全程留痕，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)舉報(bào)件閉環(huán)管理。同時(shí)建立信訪(fǎng)舉報(bào)情況定期分析研判制度，通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)數(shù)據(jù)的分析研判，準(zhǔn)確把握反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)，找準(zhǔn)病灶、深挖根源，為領(lǐng)導(dǎo)決策、有效落實(shí)“把紀(jì)律停在前面”和踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”提供參考。

跟蹤督辦，提升辦理時(shí)效。建立健全常態(tài)化督辦機(jī)制，制定實(shí)施《潘集區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)案件督辦工作辦法（試行）》，信訪(fǎng)室采取電話(huà)催辦、提示單督辦，會(huì)議通報(bào)的方式對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)舉報(bào)件跟蹤督辦，確保信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題在規(guī)定期限得到高效解決。為推動(dòng)群眾反映信訪(fǎng)突出問(wèn)題得到解決，制定實(shí)施《潘集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委重要案件領(lǐng)導(dǎo)包保制度》，對(duì)久拖未決的信訪(fǎng)舉報(bào)積案，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“包案”，定期梳理重點(diǎn)查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)隨機(jī)抽查、實(shí)地督查等形式，加強(qiáng)對(duì)基層辦理情況的檢查，確保舉報(bào)問(wèn)題查實(shí)到位、處理到位、杜絕因辦理不到位、案件辦理緩慢引發(fā)的重復(fù)舉報(bào)、越級(jí)舉報(bào)。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）