樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委建立健全預(yù)防和處理重復(fù)訪、疑難訪等信訪積案問題的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步解決基層信訪積案過多問題，息訪了一批重復(fù)信訪老戶，化解了一批重復(fù)信訪隱患。2018年，對(duì)涉及8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)25個(gè)行政村的33件信訪件,通過不同途徑積極化解，截至目前有22件未出現(xiàn)重復(fù)訪。

建立信訪包案機(jī)制，讓責(zé)任落實(shí)到人。在全縣信訪量較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村建立“一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)行政村、一名包案領(lǐng)導(dǎo)”的工作機(jī)制。包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待包案鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域上訪的群眾，參與對(duì)重大疑難信訪案件的處理。對(duì)群眾反映的問題能及時(shí)辦理的當(dāng)場(chǎng)予以解決，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的信訪問題提出擬辦意見，并做好解釋工作，引導(dǎo)教育群眾通過合法途徑解決合理訴求。

設(shè)立接訪流動(dòng)機(jī)構(gòu)，讓線索現(xiàn)場(chǎng)查處。針對(duì)近年來縣紀(jì)委監(jiān)委信訪件受理的情況，篩選出一批反映問題次數(shù)較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村，分別在19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和1個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)設(shè)立縣紀(jì)委常委、監(jiān)委委員流動(dòng)工作室，專門負(fù)責(zé)接訪、主動(dòng)約訪、帶案下訪，受理紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)內(nèi)信訪件。每位包案領(lǐng)導(dǎo)每月深入包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪不少于一次，重點(diǎn)結(jié)合脫貧攻堅(jiān)、換屆選舉、掃黑除惡等方面問題線索快查嚴(yán)辦，形成強(qiáng)大的震懾力量。

強(qiáng)化交辦督辦力度，讓問題盡快解決。對(duì)已受理的群眾上訪問題，經(jīng)委主要領(lǐng)導(dǎo)批示后5日內(nèi)移送委機(jī)關(guān)案件管理室或者下一級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，由信訪室督辦承辦單位對(duì)問題核查到位，并將調(diào)查結(jié)果、反饋情況等信息及時(shí)報(bào)信訪室，使信訪舉報(bào)的受理、辦理、處置等流程形成閉環(huán)。對(duì)于重復(fù)訪、疑難訪，包案領(lǐng)導(dǎo)在全面掌握了解信訪訴求、找準(zhǔn)信訪難關(guān)后，通過召開協(xié)調(diào)會(huì)協(xié)商解決和交辦信訪事項(xiàng)督促解決。

落實(shí)帶案回訪機(jī)制，讓信訪群眾滿意。在群眾反映問題信訪了結(jié)前，包案領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)名舉報(bào)人見面，一對(duì)一地做好回訪工作，了解信訪群眾對(duì)調(diào)查結(jié)果的滿意程度和調(diào)查組成員在調(diào)查中是否存在違紀(jì)違規(guī)問題，對(duì)群眾滿意的信訪問題讓群眾簽意見確認(rèn)，對(duì)群眾不滿意的信訪問題，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出解決問題的具體措施方法，確保帶案回訪取得實(shí)效，提高群眾滿意度。(銅陵市紀(jì)委監(jiān)委)