2018年以來(lái)，裕安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極適應(yīng)新要求，完善信訪處理機(jī)制，不斷拓寬問(wèn)題線索“主渠道”，規(guī)范信訪辦理程序和流程，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“前哨”作用。全年共受理信訪舉報(bào)240件（次），其中轉(zhuǎn)立案52件。

建立健全信訪舉報(bào)制度。將信訪舉報(bào)工作納入黨風(fēng)廉政考核工作，制定《裕安區(qū)2017-2019年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核辦法》、《中共裕安區(qū)紀(jì)委信訪舉報(bào)件跟蹤管理實(shí)施意見》、《裕安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委2018年度領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶件下訪工作實(shí)施方案》等工作制度機(jī)制，提高了信訪舉報(bào)件受理及辦理的質(zhì)量和水平，使疑難、復(fù)雜信訪問(wèn)題得到及時(shí)辦理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，增強(qiáng)人民群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的滿意度。

規(guī)范受理，發(fā)揮信訪舉報(bào)監(jiān)督作用。健全優(yōu)化來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，為群眾反映問(wèn)題提供便利。認(rèn)真受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)舉報(bào)，對(duì)收到的問(wèn)題線索迅速登記、辦理。緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)人員，第一時(shí)間受理、處理涉及扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡和衛(wèi)生醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域的信訪舉報(bào)。同時(shí)，圍繞紀(jì)律審查工作重點(diǎn)，全面梳理反映黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違反“六項(xiàng)紀(jì)律”的舉報(bào)線索，為監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)提供線索支持。

催辦督辦，提高信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則分流處理，做到信訪件“零暫存”。嚴(yán)格執(zhí)行信訪件辦理的督辦制度，改進(jìn)督辦方式，及時(shí)掌握承辦單位辦理情況，定期每季度對(duì)信訪轉(zhuǎn)交辦件辦理情況進(jìn)行匯總通報(bào)，提高轉(zhuǎn)交辦件的按時(shí)報(bào)結(jié)率。對(duì)典型個(gè)案通過(guò)電話督促、發(fā)函督辦、聽取匯報(bào)、調(diào)閱卷宗、通報(bào)情況等方式督查督辦。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)交辦信訪件實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)時(shí)掌握辦理情況，確保轉(zhuǎn)交辦信訪件流向清楚、規(guī)范有序、處置高效。

加強(qiáng)研判，發(fā)揮反腐民意“晴雨表”作用。不定期對(duì)信訪形勢(shì)進(jìn)行分析研判，全面準(zhǔn)確匯總信訪舉報(bào)情況，突出問(wèn)題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)問(wèn)題，從政治的視角把信訪舉報(bào)基本態(tài)勢(shì)、主要特點(diǎn)歸納出來(lái)，為執(zhí)紀(jì)審查監(jiān)察調(diào)查提供精準(zhǔn)服務(wù)。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）