屯溪區(qū)紀(jì)委緊緊圍繞紀(jì)檢監(jiān)察體制改革新形勢新要求，不斷提高政治站位，創(chuàng)新思路舉措，著力提升工作質(zhì)量和水平，為推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展提供有效保障。全年共受理信訪舉報132件次，轉(zhuǎn)立案7件7人；組織處理28人。

主動對標(biāo)改革要求，精準(zhǔn)受理舉報。圍繞國家監(jiān)察體制改革后監(jiān)督對象和受理內(nèi)容的調(diào)整，對信訪舉報受理范圍進(jìn)行重新界定，正確履行改革后信訪舉報受理職責(zé)。2018年共受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)初信初訪60件次，同比增長36.4%；業(yè)務(wù)外15件次，同比下降51.6%。

發(fā)揮橋梁紐帶作用，做好來訪接待。在區(qū)政務(wù)大樓一樓設(shè)置群眾來訪接待室，將信訪舉報受理范圍、處理程序、來訪流程等制作圖版公示上墻，公開接訪時間及人員安排。在提升硬件設(shè)施的同時，針對來訪接待工作政治性和政策性強的特點，改進(jìn)方式方法，強化宣傳引導(dǎo)。

健全完善工作機制，推動提檔升級。推行協(xié)作區(qū)辦案機制。按照資源整合、優(yōu)勢互補、有利工作的原則，將全區(qū)各鎮(zhèn)街、派駐紀(jì)檢組劃分為4個協(xié)作區(qū)，實行主管常委、委員聯(lián)系協(xié)作區(qū)制度。強化督查督辦機制。圍繞涉及村居“兩委”干部及二級機構(gòu)負(fù)責(zé)人等7個方面的信訪舉報件進(jìn)行重點督辦，通過電話跟蹤、警示提醒、發(fā)函督辦等方式多向發(fā)力，壓實基層辦信責(zé)任。

系統(tǒng)固化工作流程，確保閉環(huán)運行。按照“當(dāng)天受理當(dāng)天打單、三日內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)簽批完畢、五日內(nèi)分流到承辦單位”的工作要求，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致分流辦信。堅持主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)全面閱信批信制度。同時，加強系統(tǒng)動態(tài)管理，對信訪件的錄入、流轉(zhuǎn)、辦理及后續(xù)處理等各環(huán)節(jié)全程留痕，做到情況明、數(shù)字準(zhǔn)、可追溯、可監(jiān)督。

著眼疑難復(fù)雜問題，源頭化解矛盾。有效治理重復(fù)舉報。對2016年9月以來群眾反映強烈、重復(fù)次數(shù)多、久拖不決的重信重訪進(jìn)行全面梳理排查，逐一甄別，因案施策。探索匿名反饋機制。制定《屯溪區(qū)匿名信訪舉報辦理結(jié)果反饋實施辦法》，明確適用范圍，正面回應(yīng)群眾訴求，接受群眾監(jiān)督，力求從源頭上化解信訪矛盾，減少越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）