今年以來，肥東縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦提高辦信效率和質(zhì)量，綜合運用領(lǐng)導(dǎo)接訪、初訪督辦、主動公開、實時反饋等手段機(jī)制，有效“遏增量、減存量”，切實提升基層群眾滿意度。今年一季度，共受理信訪舉報81件，與去年同期相比下降42.14%。

落實領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制。出臺《肥東縣紀(jì)委監(jiān)委信訪接訪接待日制度》，實行領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，建設(shè)設(shè)施齊全、功能完備、環(huán)境友好的信訪接待中心，規(guī)范信訪線索收集辦理流程，綜合運用主動接訪、預(yù)約來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪等形式，及時處理群眾反映的問題，對信訪舉報問題跟蹤督辦，全程負(fù)責(zé)，有效減少越級訪、重復(fù)訪等問題。今年以來，委領(lǐng)導(dǎo)共公開接訪下訪123人次，及時化解勸退信訪矛盾糾紛問題72人次。

落實初訪督辦機(jī)制。狠抓初信初訪督辦力度，出臺《肥東縣紀(jì)委監(jiān)委信訪件催辦督辦制度》，定期組織辦理情況分析，分級開展催辦督辦，壓實辦信責(zé)任。下發(fā)《關(guān)于規(guī)范辦理信訪件和問題線索的意見》，按照區(qū)域聯(lián)動要求劃分5個紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)，實行分片協(xié)作制度，對疑難復(fù)雜信訪件的處理進(jìn)行聯(lián)動會商。今年以來，共開展催辦督辦9次，發(fā)放催辦函22件，紀(jì)檢監(jiān)察室對聯(lián)系地區(qū)督辦12件，退回要求補充調(diào)查7件次，有效提高辦信辦案質(zhì)量。

落實主動公開機(jī)制。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”全覆蓋，深化“陽光村務(wù)微權(quán)監(jiān)督平臺”運用，梳理涉及群眾利益的“三資”管理、危房改造、救災(zāi)救助申請發(fā)放等42項責(zé)任清單，全程公開，政策依據(jù)及辦理流程實現(xiàn)網(wǎng)上“一鍵直查”，讓“指尖上的監(jiān)督”成為現(xiàn)實，切實提升干部履職透明度、群眾監(jiān)督參與度、基層工作滿意度。截止目前，全縣陽光村務(wù)微權(quán)監(jiān)督平臺訪問6.1萬人次，群眾猜測質(zhì)疑不斷減少。

落實適時回訪機(jī)制。扎實做好實名舉報回訪工作，要求各調(diào)查組自收到信件10日內(nèi)，與實名舉報人聯(lián)系，采取電話回訪、與舉報人單獨見面、座談走訪等方式進(jìn)行隨機(jī)回訪，告知其舉報的事項受理情況，征詢其意見和建議，讓信訪人及時了解舉報問題的進(jìn)展，避免信訪人多頭、越級上訪。截止目前，信訪室要求基層紀(jì)檢監(jiān)察組織重新做好反饋工作6件，其中信訪室全程參與反饋2件，電話回訪3件。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）