滁州市瑯琊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向，突出問題化解，以“1234”工作法，推動(dòng)信訪舉報(bào)件辦理高質(zhì)量發(fā)展。

“一套規(guī)范”縝密辦理。制定《瑯琊區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報(bào)工作規(guī)范》，嚴(yán)格受理范圍、辦理程序、交辦件辦理、結(jié)果反饋等規(guī)定，明確各環(huán)節(jié)辦理流程。并對(duì)上級(jí)交辦件、實(shí)名舉報(bào)件辦理作出特別規(guī)定，著力提升初信初訪化解率。截止目前，辦結(jié)信訪舉報(bào)件45件；實(shí)名舉報(bào)按期辦結(jié)21件，反饋21件，反饋率100%。

“二本臺(tái)賬”跟蹤督辦。對(duì)受理的59件信訪舉報(bào)件，逐件建立紙質(zhì)臺(tái)賬，逐件登記、分類摘要、提出意見、呈批流轉(zhuǎn)，對(duì)問題線索類轉(zhuǎn)案管室分辦，對(duì)非問題線索類直接轉(zhuǎn)辦。與紙質(zhì)臺(tái)賬相對(duì)應(yīng)，逐件建立59份電子臺(tái)賬，以電話催辦、調(diào)度約談、點(diǎn)名通報(bào)等方式跟蹤督辦，并詳細(xì)錄入辦理信息。

“三審聯(lián)動(dòng)”力求精準(zhǔn)。處置會(huì)審、辦理內(nèi)審、報(bào)結(jié)聯(lián)審“三審”聯(lián)動(dòng)。由信訪室分析評(píng)估提出擬辦意見，并報(bào)主管、分管領(lǐng)導(dǎo)處置會(huì)審；由承辦室對(duì)交辦件充分討論提出處置方式，涉及科級(jí)干部的，提請(qǐng)召開集體分析會(huì)，通過辦理內(nèi)審決定處置方式；由信訪室、案件監(jiān)督管理室、案件審理室以及承辦部門對(duì)交辦件落實(shí)報(bào)結(jié)聯(lián)審，嚴(yán)把辦結(jié)質(zhì)量關(guān)。

“四項(xiàng)落實(shí)”化解難題。落實(shí)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接訪、帶案下訪，推動(dòng)疑難信訪問題辦結(jié)9件。落實(shí)信訪舉報(bào)工作“十項(xiàng)機(jī)制”，實(shí)行閉環(huán)管理。落實(shí)首訪接處制，化解集體訪隱患5批31人次。落實(shí)涉黑涉惡、扶貧領(lǐng)域等重點(diǎn)件督辦制，本委處置涉黑涉惡?jiǎn)栴}線索11件、了結(jié)8件，黨紀(jì)處分1人、立案審查1件。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）