“你部門所承辦的信訪件已快超過60日，現(xiàn)向你部門發(fā)送《信訪件催辦函》，請加快辦理速度，并及時上報信訪舉報問題的調(diào)查處理情況”。為進(jìn)一步提高信訪件辦理質(zhì)量和效率，日前，巢湖市紀(jì)委監(jiān)委印發(fā)《關(guān)于建立信訪件辦理情況催辦督辦制度的通知》，根據(jù)信訪件辦結(jié)時限要求，建立督辦催辦登記臺賬，動態(tài)掌握所有信訪件調(diào)查進(jìn)度、處理結(jié)果情況，及時跟蹤提醒承辦單位按期辦結(jié)。

今年以來，巢湖市紀(jì)委監(jiān)委著力規(guī)范信訪件轉(zhuǎn)辦、交辦管理，在以往常規(guī)口頭和電話催辦的基礎(chǔ)上，新設(shè)立了發(fā)送催辦函及現(xiàn)場催辦、督辦方式，加大信訪件的督辦催辦力度。截止8月份共受理檢舉控告類信訪舉報79件，開展催辦督辦12次，已按期辦結(jié)34件，全面提高了信訪舉報辦結(jié)率。

針對辦理時限的不同，信訪件催辦、督辦的方式也不同。對于承辦單位辦理時限快到30日的，信訪室安排專人進(jìn)行電話詢問情況、了解進(jìn)度，提醒承辦單位在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)；對于辦理時限快到60日的，發(fā)《巢湖市紀(jì)委監(jiān)委信訪件催辦函》，要求其加快辦信進(jìn)度，避免超期現(xiàn)象發(fā)生；辦理時限快到90日的，承辦部門仍未辦結(jié)的，由市紀(jì)委監(jiān)委分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)及信訪室負(fù)責(zé)人到承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦，聽取匯報，同時就超期問題要求承辦單位負(fù)責(zé)人書面說明情況，限期辦結(jié)。

同時，巢湖市紀(jì)委監(jiān)委在每個季度末，還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紀(jì)（工）委和各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組信訪件辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計并發(fā)文通報，對逾期未辦結(jié)的予以通報批評并責(zé)令限期報結(jié)。除了按時督辦催辦，對承辦單位在辦理過程中存在的問題，積極與承辦部門溝通，對情況復(fù)雜需要延期的，要求承辦單位作出書面說明并按程序報批；對調(diào)查不清、定性不準(zhǔn)、處理不到位、群眾有合理訴求不滿意的一律要求進(jìn)一步核實，推動信訪件保質(zhì)保量按期查結(jié)。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）