長豐縣紀(jì)委監(jiān)委主動適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新要求，積極探索推動新時代紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展的新路徑，在暢通信訪渠道方面持續(xù)下功夫，逐步規(guī)范優(yōu)化信訪受理工作，有效促進(jìn)了越級信訪量的下降。今年上半年，在信訪總量持續(xù)升高情形下，上級轉(zhuǎn)辦件數(shù)量明顯下降，與2018年同期相比下降49.18%，與2017年同期相比下降20.51%。

推行領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪制度，處置問題更高一層。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在解決信訪舉報問題中的作用，不斷提升信訪舉報工作水平，健全完善《長豐縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接訪工作制度》。每周的星期二上午作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪日。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪實行首辦責(zé)任制，并按照“誰接訪，誰負(fù)責(zé)”的原則，實行領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案制，對接訪問題的查辦過程全程跟蹤，負(fù)責(zé)到底。

構(gòu)建四位一體受理體系，處置問題更快一步。加強(qiáng)網(wǎng)站等舉報平臺建設(shè)，發(fā)揮新媒體作用，完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的信訪舉報受理體系。群眾可以采用來信、來訪、來電等方式進(jìn)行舉報，也可以通過紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)門戶網(wǎng)站統(tǒng)一的舉報網(wǎng)站進(jìn)行舉報。為降低舉報人成本、加強(qiáng)保密并及時辦理，鼓勵群眾通過舉報網(wǎng)站進(jìn)行舉報，做好與上級紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報平臺業(yè)務(wù)銜接工作。今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪部門沒有因為一件受理不及時或無人受理等情況受到投訴。

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化來訪接待場所，處置問題更加規(guī)范?？h紀(jì)委監(jiān)委著力對來訪接待場所進(jìn)行了改造。改造完成后，增加了使用面積，分別設(shè)置了登記談話室、保密接談室、領(lǐng)導(dǎo)接談室，劃分了等候區(qū)。接待場所掛有“來訪接待室”明顯標(biāo)志，門口寫明了來訪接待時間、監(jiān)督電話等內(nèi)容。接待場所張貼了來訪制度、檢舉途徑、來訪須知、舉報材料書寫格式文樣。近期，來訪接待室已正式運行，更加方便地服務(wù)來訪群眾。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）