自“三個以案”警示教育開展以來，淮南市潘集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委精準(zhǔn)受理辦理信訪舉報，不斷創(chuàng)新舉措，靶向施策，跑好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一棒”，持續(xù)鞏固拓展“嚴(yán)規(guī)矩、強監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風(fēng)”專項行動成果。

暢通渠道，實現(xiàn)群眾舉報“零距離”。進(jìn)一步完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報平臺，在區(qū)紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站設(shè)置12388檢舉舉報窗口，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)置紀(jì)檢監(jiān)察舉報信箱，特別是在貧困村專門設(shè)立舉報箱，方便群眾反映，廣泛收集問題線索。在紀(jì)委監(jiān)委機關(guān)建立信訪舉報接待中心，實行區(qū)紀(jì)委監(jiān)委班子成員、各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紀(jì)委書記，工作日期間全天候接訪，對初信初訪問題落實首問負(fù)責(zé)制。由“坐診”變?yōu)椤俺鲈\”，實行領(lǐng)導(dǎo)班子成員赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道蹲點調(diào)研，現(xiàn)場辦公，變?nèi)罕姟吧显L”為主動“下訪”，切實把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。今年以來接待來訪群眾64批190人次，現(xiàn)場解決問題28個。

答疑釋惑，實現(xiàn)舉報反饋“面對面”。信訪室專門建立實名舉報信訪督辦臺賬，對實名舉報信訪件優(yōu)先辦理。按照“誰承辦誰答復(fù)”的原則，對實名信訪以及重復(fù)信訪的舉報件，要求承辦部門在案件辦結(jié)后及時向舉報人反饋調(diào)查處理情況并聽取意見，做好解釋疏導(dǎo)和矛盾問題化解工作，減少越級訪和重復(fù)訪。同時要求承辦部門將答復(fù)情況反饋給信訪室，由信訪室對答復(fù)情況進(jìn)行適時抽查，及時掌握舉報人對答復(fù)情況的滿意程度和意見建議，確保信訪辦理讓群眾看得到結(jié)果。

精準(zhǔn)核查，實現(xiàn)以案促改“全覆蓋”。對受理的信訪舉報件在處理上嚴(yán)把事前、事中、事后三道關(guān)口，切實提高信訪處置質(zhì)效，有效降低初信初訪量。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志組織召開由分管、主管信訪的副書記、常委和信訪室主任參加的專題分析會，結(jié)合信訪舉報內(nèi)容發(fā)生的時間、地點，案件簡要情況等進(jìn)行分析研判，提出處置意見。信件調(diào)查過程中，委包案領(lǐng)導(dǎo)對承辦部門調(diào)查中遇到的問題及時召開案件分析會，協(xié)同解決核查中的問題。信件調(diào)查結(jié)束，由信訪室牽頭，從信訪評審人才庫中隨機抽取人員對各單位上報的信件進(jìn)行質(zhì)量評審，對發(fā)現(xiàn)調(diào)查中存在事實不清，證據(jù)不足等問題要求承辦單位重新核查，并將評審結(jié)果作為干部評優(yōu)進(jìn)先的依據(jù)。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）