“真沒想到咱紀委領(lǐng)導(dǎo)親自到家里來了解情況，幾天時間就把俺的事給辦理好了，不用出門就把難題給解決了?！庇捎诖謇镄罗r(nóng)合繳費漏報的工作失誤，造成投保人無法報銷住院費用，信訪人王洪利在問題妥善解決后高興地說。

近日，碭山縣紀委監(jiān)委為做好紀檢監(jiān)察信訪舉報保障工作，營造良好的政治生態(tài)和社會環(huán)境，開展班子成員帶頭下訪約訪活動。本次活動結(jié)合“三個以案”警示教育走訪調(diào)研，共接訪群眾14批21人次，宣傳引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求，切實解決群眾信訪熱點、難點和重復(fù)訪等問題，積極穩(wěn)妥處理和化解社會矛盾。

精心組織，認真排查。該縣結(jié)合實際，制定《碭山縣紀委監(jiān)委班子成員下訪約訪工作實施方案》，對開展下訪約訪工作進行了全面部署?？h紀委監(jiān)委信訪室認真梳理排查2019年以來受理的重復(fù)次數(shù)多、問題反映集中的信訪舉報件，尤其是扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡腐敗和“保護傘”“關(guān)系網(wǎng)”問題線索，單獨建立臺賬。在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度的基礎(chǔ)上，采取“固定接訪、重點約訪、帶案下訪”的方式，委機關(guān)班子成員深入到重點地區(qū)、重點部位，認真排查矛盾糾紛，把信訪問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)。

嚴格保密，審慎約訪。遵循保密制度，根據(jù)被約訪人意見選定約訪方式和被約訪人范圍。由信訪室和涉及信訪案件的核查組相關(guān)人員陪訪，包案領(lǐng)導(dǎo)提前對下訪約訪對象及其反映的問題的基本情況進行了解、研判，制定約訪提綱，提前通知被約訪人并約定約訪地點，通過單獨約訪或集體座談的形式，采取直接上門或在鎮(zhèn)、村會議室進行約訪，既確保群眾能夠順暢反映訴求，又防止信訪舉報信息泄密。

責任五包，確保息訪。班子成員下訪約訪實行“責任五包”：包約談、包疏導(dǎo)、包協(xié)調(diào)、包督辦、包息訪，確保信訪舉報問題得到有效解決。對約訪中了解和發(fā)現(xiàn)的新問題及時進行梳理分析，對現(xiàn)場能答復(fù)的信訪舉報問題當場化解，對正在辦理不能當場解決的信訪舉報問題提出包案督辦意見，并督促調(diào)查組與信訪人建立信息溝通，做好教育疏導(dǎo)工作，宣傳引導(dǎo)依法信訪，努力把信訪舉報問題化解在基層、化解在當前。對不屬于紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪事項，及時移送有關(guān)部門處理，嚴防小事變大事，久拖不決形成積案。

“把群眾‘上訪’變?yōu)榉e極主動‘下訪約訪’，上門了解情況，與群眾‘零距離’接觸，及時解決群眾反映強烈的熱點難點問題，深入貫徹黨的群眾路線，站穩(wěn)人民立場、保持為民情懷，讓群眾切實感受到紀檢監(jiān)察干部的擔當作為，讓群眾切實感受到紀檢監(jiān)察就在身邊?！痹摽h紀委監(jiān)委負責人表示，全縣各級紀檢監(jiān)察機關(guān)要堅持把維護好群眾根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，把群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為謀劃和推進工作的基本尺度，切實保障群眾合法權(quán)益，不斷提升群眾的獲得感幸福感安全感。 （宿州市紀委監(jiān)委）