淮南市八公山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委踐行初心使命，認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于整治紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)處理工作中的形式主義、官僚主義問(wèn)題的意見(jiàn)》，力戒信訪舉報(bào)處理中可能存在的形式主義、官僚主義問(wèn)題，推動(dòng)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

受理辦理守好“入口關(guān)”。完善“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體信訪舉報(bào)受理體系及“八區(qū)風(fēng)紀(jì)”微信平臺(tái)，展開(kāi)“隨手拍”移動(dòng)端信訪舉報(bào)工作，全面暢通信訪渠道。建設(shè)規(guī)范化接訪場(chǎng)所，耐心細(xì)致做好解釋說(shuō)明和思想疏導(dǎo)工作，積極引導(dǎo)群眾依法、如實(shí)、有序、有效舉報(bào)。加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)件的初始分析研判，精準(zhǔn)甄別和剔除非問(wèn)題線索類(lèi)信訪舉報(bào)，對(duì)業(yè)務(wù)之外的信訪件，及時(shí)、準(zhǔn)確移送；對(duì)內(nèi)容真實(shí)、有成案價(jià)值的線索進(jìn)行分類(lèi)評(píng)定、分類(lèi)處理；對(duì)不實(shí)舉報(bào)進(jìn)行反饋，切實(shí)降低重復(fù)舉報(bào)率。2019年以來(lái)，共受理群眾信訪舉報(bào)件62件，其中來(lái)信56件，來(lái)電1件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)5件，為1名受到不實(shí)舉報(bào)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部澄清正名。

處置管理嚴(yán)把“質(zhì)量關(guān)”。建立健全《信訪受理接待制度》《信訪人員崗位職責(zé)》等制度體系并開(kāi)展制度建設(shè)“回頭看”，規(guī)范信訪舉報(bào)流程，切實(shí)強(qiáng)化信訪工作內(nèi)部監(jiān)督制約，從制度上防范形式主義、官僚主義問(wèn)題發(fā)生。采用“信息化+”手段，及時(shí)精準(zhǔn)規(guī)范錄入信訪舉報(bào)件相關(guān)信息，做到電子檔案、紙質(zhì)檔案二合一，并將2016年以來(lái)200余個(gè)信訪件進(jìn)行電子錄入，實(shí)現(xiàn)查詢(xún)工作無(wú)紙化。建立信訪件移送機(jī)制，強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，加強(qiáng)與信訪、綜治、政法等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)做好信訪件的登記、請(qǐng)示、批轉(zhuǎn)工作。2019年以來(lái)受理的信訪舉報(bào)件中，本級(jí)自收24件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦38件，初信初訪27件，已全部分類(lèi)處置，未發(fā)生一起超期辦理情況。

督查督辦扎緊“出口關(guān)”。深化更高水平“三轉(zhuǎn)”要求，將信訪舉報(bào)工作納入紀(jì)檢監(jiān)察工作年度總體部署，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、主管常委協(xié)同抓，定期研究信訪舉報(bào)工作。通過(guò)電話、發(fā)函、現(xiàn)場(chǎng)督查等立體督查方式全面開(kāi)展下轉(zhuǎn)舉報(bào)件督促檢查，強(qiáng)化對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、超期未報(bào)結(jié)等轉(zhuǎn)辦信訪件辦理情況的跟蹤管理，有效提升辦信速度和質(zhì)量。強(qiáng)化分析研判每季度開(kāi)展信訪綜合分析、專(zhuān)題分析和區(qū)域情況分析，為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)展工作提供參考建議，2017年以來(lái)共開(kāi)展信訪分析10次。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）