東至縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪(fǎng)舉報(bào)工作問(wèn)題線(xiàn)索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”、領(lǐng)導(dǎo)決策“情報(bào)部”的重要作用，不斷適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)工作的新要求，有效破解紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作難題。

受理渠道求“廣”，解決群眾“信上不信下”難題。推行信訪(fǎng)舉報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)公開(kāi)制度，利用網(wǎng)絡(luò)、公告、宣傳單頁(yè)等媒介，面向社會(huì)大眾公開(kāi)信訪(fǎng)接待場(chǎng)所、接訪(fǎng)時(shí)間、舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)程序，拓寬信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，了解群眾訴求，拉近與群眾之間的距離。今年以來(lái)，共受理群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)249件次。

督辦協(xié)辦求“實(shí)”，解決辦理久拖不決難題。對(duì)于轉(zhuǎn)交辦基層單位辦理的信訪(fǎng)件，突出采取電話(huà)等形式督辦檢查；對(duì)臨近期末未報(bào)或已報(bào)未結(jié)的，會(huì)同辦理部門(mén)分析情況，制定具體措施，促進(jìn)問(wèn)題解決；對(duì)疑難、復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題，采取紀(jì)檢監(jiān)察室參與協(xié)辦方式，幫助基層單位解決困難，查處違紀(jì)違法行為。今年以來(lái)，群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處置率達(dá)100%。

推進(jìn)公開(kāi)求“深”，解決知情面不寬問(wèn)題。對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪(fǎng)件，以面對(duì)面、電話(huà)形式告知信訪(fǎng)人調(diào)查情況、查實(shí)情況和處理意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，防止出現(xiàn)重復(fù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)；對(duì)于署名的批評(píng)和建議信件，及時(shí)呈交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示，希望被舉報(bào)人主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；對(duì)復(fù)雜、反復(fù)次數(shù)多、匿名舉報(bào)的信訪(fǎng)件，及時(shí)召開(kāi)由群眾代表、黨員代表參加的反饋會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)核查情況和處理結(jié)果，面對(duì)面回答提出的問(wèn)題，做到讓群眾滿(mǎn)意。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）