“謝謝你們，真的很謝謝你們，兩年來我多次反映問題，雖然之前你們已經(jīng)給予答復，但我還是不停向各級紀委反映，你們沒有因此草草了結(jié)、推諉扯皮，對我反映的問題還是這么重視，并再次全面的重新調(diào)查，這次又上門來和我解釋答復，我對結(jié)果非常滿意……”，呈坎鎮(zhèn)居民羅某某緊緊握住來訪的區(qū)紀檢干部的手說。今年以來，區(qū)紀委監(jiān)委改進工作方式，把在辦公室接訪主動變成下鄉(xiāng)約訪，特別是針對重復訪、越級訪的信訪人進行帶案下訪，變結(jié)果公開為過程公開，上門詳細告知了信訪的受理、流轉(zhuǎn)、查辦、反饋等程序，針對其反映的五點問題，對于調(diào)查過程一一給予了說明，并對有關(guān)證據(jù)做了解釋。

近日，徽州區(qū)紀委通報了2019年前三季度信訪舉報工作情況。信訪舉報工作呈現(xiàn)“三下降”態(tài)勢，即:信訪舉報總量同比下降48.78%，重復件數(shù)量同比下降61.1%，上級轉(zhuǎn)辦同比下降35.38%。數(shù)字的下降，源自于徽州區(qū)紀委提高信訪件辦理效率和質(zhì)量、妥善化解重復舉報、對違紀行為零容忍、嚴肅查處腐敗問題等一系列工作舉措。

拓寬舉報受理渠道。暢通來信、來訪、網(wǎng)絡、電話等信訪渠道，為群眾信訪舉報創(chuàng)造了更加便利的條件。健全完善信訪舉報受理工作制度，基層紀委收到的信訪件查結(jié)后，全部上報區(qū)紀委審核錄入，確保信訪件錄入率達100%。

提高辦件效率和質(zhì)量。嚴格落實問題線索集體排查制度，實行疑難信訪件集體會商，按照檢舉控告、業(yè)務范圍外、申訴、批評建議四種信訪類別提出處置建議：跟蹤管理重點線索，堅持快速研判、快速查處、及時反饋，嚴格督辦審核，全面提升初信初訪件辦理質(zhì)效。

清理重復舉報存量?；罩輩^(qū)紀委對2018年以來的重復舉報情況進行分析研判，梳理出10件共43次重點重復舉報問題并建立臺賬，區(qū)分重復舉報的不同情況，堅持綜合施策、一案一策，分類處置，今年以來共妥善化解9件共40次重復舉報，化解率達93%，“清積案，降庫存”成效明顯。

精準運用“四種形態(tài)”。立足抓早抓小，認真開展問題線索處置，對違紀情節(jié)輕微和傾向性、苗頭性問題早提醒、早糾正、早處理。2019年前三季度共接受檢舉控告類信訪舉報72件次，組織處理11人，立案審查4件，黨紀政務處分3人。（黃山市紀委監(jiān)委）