“我對(duì)辦理結(jié)果很滿意，事情解決了，也解除了我和被舉報(bào)人之間的誤會(huì)?！比涨埃瑯宏?yáng)縣橫埠鎮(zhèn)種糧大戶王某在接受信訪辦理結(jié)果回訪時(shí)坦誠(chéng)地說(shuō)。

為切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，樅陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)加大初信初訪辦理力度、暢通信訪渠道、跟蹤督查督辦等多種方式，著力加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)件的化解力度，努力把信訪舉報(bào)問(wèn)題吸附在基層、問(wèn)題解決在基層，不斷提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)量和效能。今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報(bào)855件，同比減少31.7%。

規(guī)范引導(dǎo)合理信訪，加強(qiáng)初信初訪辦理。加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)群眾合理表達(dá)訴求，逐步建立起“合理、合法、逐級(jí)、有序”的信訪新秩序。印發(fā)《樅陽(yáng)縣進(jìn)一步壓實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委初信初訪責(zé)任暫行辦法》，明確要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委作為初信初訪舉報(bào)件的首辦部門，對(duì)反映問(wèn)題單一、線索具體的舉報(bào)件要在10個(gè)工作日內(nèi)予以辦結(jié)，最大限度把矛盾糾紛消滅在初始和萌芽狀態(tài)。對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣、群眾反映強(qiáng)烈的典型問(wèn)題，由縣紀(jì)委直接查辦。

暢通信訪渠道，解決群眾合理訴求。結(jié)合扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)治理、掃黑除惡監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)等工作，利用張貼公告、媒體宣傳、面對(duì)面交流等方式，公開(kāi)舉報(bào)受理途徑，進(jìn)一步暢通信訪渠道，方便群眾及時(shí)反映問(wèn)題。堅(jiān)決落實(shí)變坐等上訪為主動(dòng)下訪，經(jīng)常帶案出診，進(jìn)農(nóng)家、說(shuō)農(nóng)話、察民情、解民憂，做到群眾合理訴求解決到位，無(wú)理訴求解釋、教育到位。

強(qiáng)化跟蹤督辦，提升信訪件辦理質(zhì)效。聚焦信訪辦理質(zhì)效，縣紀(jì)委強(qiáng)化對(duì)基層紀(jì)檢組織信訪自辦件的督查督辦，對(duì)未在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)的，縣紀(jì)委信訪室采取電話督辦、書(shū)面催辦、約談督促、實(shí)地督辦、適時(shí)通報(bào)等方式及時(shí)提醒和督辦，確?！笆率掠兄?，件件有回音”。針對(duì)在辦件過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的具有普遍性的問(wèn)題，運(yùn)用紀(jì)檢建議等形式，督促黨委政府及有關(guān)職能部門加強(qiáng)整改和專項(xiàng)整治，并建立健全有效管理機(jī)制。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）