“我舉報(bào)反映的問題，是否引起重視，認(rèn)真辦理了沒有？”這是舉報(bào)人最關(guān)心的問題。

近期，針對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)處理工作中不作為、慢作為等行為，一些地方紀(jì)委監(jiān)委出臺(tái)了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)處理工作中形式主義、官僚主義問題整治工作方案，以問題為導(dǎo)向，認(rèn)真開展整治，回應(yīng)群眾關(guān)切。

群眾到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)來反映問題，是對(duì)黨的信任。如果因?yàn)榕e報(bào)過程中的一些“不愉快”，讓來訪群眾受委屈，就會(huì)影響其獲得感。如果因?yàn)榕e報(bào)的問題線索沒有得到妥善處理，讓群眾對(duì)黨和政府失去信任，就會(huì)損害黨的形象、傷害黨群關(guān)系，甚至危害黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

處理信訪舉報(bào)是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)貫徹黨的群眾路線的重要途徑，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。堅(jiān)決整治信訪舉報(bào)處理工作中的形式主義、官僚主義問題是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)踐行初心使命、深化更深層次更高水平“三轉(zhuǎn)”、實(shí)現(xiàn)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。因此，必須充分認(rèn)識(shí)整治工作的重要意義，把整治工作與貫徹落實(shí)十九屆中央紀(jì)委三次全會(huì)精神結(jié)合起來，與開展“不忘初心、牢記使命”主題教育結(jié)合起來，持續(xù)發(fā)力，抓緊抓實(shí)，真正讓群眾感受到紀(jì)檢監(jiān)察就在身邊，全面從嚴(yán)治黨就在身邊。

紀(jì)委監(jiān)委的第一職責(zé)是監(jiān)督，而信訪舉報(bào)就像古代長安城里的“望樓”，通過收集“情報(bào)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，防患于未然。從現(xiàn)實(shí)來看，黨員干部違紀(jì)違法問題線索，有“帶出來的”“挖出來的”，但最主要還是群眾反映出來的。深化國家監(jiān)察體制改革以來，監(jiān)督對(duì)象擴(kuò)大了、監(jiān)督內(nèi)容豐富了，如何更好地處置、管理問題線索，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效監(jiān)督，也是一門重要功課。

從當(dāng)前情況看，紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作中確實(shí)存在一些形式主義、官僚主義問題。如，漠視群眾關(guān)切，敷衍應(yīng)付，工作方法簡單，脫離群眾，態(tài)度生硬。有的一轉(zhuǎn)了之，當(dāng)“二傳手”，有的處置不精準(zhǔn)，對(duì)反映問題嚴(yán)重復(fù)雜的舉報(bào)一談了之、一函了之，調(diào)查工作不全面不深入，存在“大事化小、小事化了”傾向。此外，還有個(gè)別地方存在責(zé)任和壓力傳導(dǎo)不到位，不能及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)問題等，都需要認(rèn)真加以整治。

針對(duì)這些問題，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)必須認(rèn)真排查，找準(zhǔn)病因，對(duì)癥下藥，結(jié)合實(shí)際制定整改措施，從具體事入手，能改的立行立改，不能馬上改的要有計(jì)劃、有限期整改，一個(gè)問題一個(gè)問題抓好落實(shí)。要始終牢記黨的宗旨，帶著對(duì)群眾的深厚感情做工作，設(shè)身處地為群眾著想，既要依規(guī)依紀(jì)依法開展工作，又要耐心細(xì)致做好疏導(dǎo)解釋工作。要進(jìn)一步規(guī)范辦理工作程序，精準(zhǔn)處置問題線索類信訪舉報(bào)，建章立制，補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，同時(shí)加大督促檢查力度，推動(dòng)問題解決。要以嚴(yán)實(shí)深細(xì)的工作作風(fēng)，系好紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的紐帶，確保整改工作務(wù)實(shí)有效，回應(yīng)群眾關(guān)切更及時(shí)，維護(hù)群眾利益更有力，把信訪舉報(bào)工作做得讓群眾更滿意。（張琰）