今年以來(lái)，屯溪區(qū)紀(jì)委以提升信訪辦理質(zhì)效和群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)“走出去”深入一線，變“門(mén)診”為“出診”，切實(shí)整治信訪舉報(bào)工作中形式主義官僚主義問(wèn)題。

帶頭下訪，一線傾聽(tīng)民聲。紀(jì)委、監(jiān)委采取班子成員下訪、入村聽(tīng)訪等方式，深入群眾、深入村組，有針對(duì)性地走訪摸排，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪苗頭排查，努力在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)化解信訪苗頭，避免矛盾激發(fā)升級(jí)，發(fā)揮了信訪舉報(bào)反腐“第一棒”的作用；同時(shí)改造升級(jí)來(lái)訪接待窗口的硬件設(shè)施，規(guī)范來(lái)訪接待行為，針對(duì)群眾在信訪舉報(bào)中對(duì)紀(jì)委監(jiān)委受理范圍不清楚、舉報(bào)內(nèi)容描述不具體、舉報(bào)渠道不了解等問(wèn)題，編印200份《宣傳手冊(cè)》，清晰表達(dá)“舉報(bào)什么、向誰(shuí)舉報(bào)、如何舉報(bào)”等重點(diǎn)內(nèi)容，避免群眾走彎路、繞遠(yuǎn)路，堅(jiān)決杜絕“一拒了之”“冷硬橫推”等官僚主義現(xiàn)象。

帶案下訪，立足解決問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)件的初始分析研判，精準(zhǔn)甄別和剔除非問(wèn)題線索類(lèi)信訪舉報(bào)，提高對(duì)疑難復(fù)雜件分析研判和甄別處理水平。對(duì)業(yè)務(wù)外的信訪件，及時(shí)、準(zhǔn)確移送；對(duì)內(nèi)容真實(shí)、有成案價(jià)值的線索進(jìn)行分類(lèi)評(píng)定、分類(lèi)處理。篩選出信訪突出問(wèn)題及重信重訪作為帶案下訪督辦的重點(diǎn)，核查重點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)案源線索進(jìn)行深挖細(xì)查，協(xié)調(diào)督導(dǎo)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決。同時(shí)聚焦不同時(shí)期的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)涉黑涉惡及保護(hù)傘、扶貧領(lǐng)域、漠視群眾利益等信訪舉報(bào)的研判和處置。

督查回訪，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。把整治信訪舉報(bào)工作中形式主義官僚主義問(wèn)題與“不忘初心、牢記使命”主題教育緊密結(jié)合起來(lái)，緊緊盯住信訪積案難題化解問(wèn)題、紀(jì)檢監(jiān)察干部作風(fēng)問(wèn)題、群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，以化解信訪難題為切入點(diǎn)，對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)近三年來(lái)重復(fù)信訪舉報(bào)問(wèn)題開(kāi)展督查調(diào)研，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)調(diào)研破題，研究解決應(yīng)對(duì)舉措。以專項(xiàng)整治信訪亂象問(wèn)題為突破，牽頭起草了《屯溪區(qū)信訪工作問(wèn)責(zé)辦法（實(shí)行）》，從問(wèn)責(zé)情形范圍、原則、方式、程序、權(quán)限等方面進(jìn)行了明確和規(guī)定，著力解決職能部門(mén)和鎮(zhèn)街政治站位不高、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)、化解信訪積案不力等問(wèn)題。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）