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“我反映的問題，沒想到縣紀(jì)委這么快就核實(shí)了，更沒想到縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)還來回訪，幫助我解決問題……”。信訪群眾劉某在接受縣紀(jì)委工作人員“面對(duì)面”回訪時(shí)滿意地說道。
今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格執(zhí)行分段式信訪回訪機(jī)制，嚴(yán)把受理反饋、承辦反饋、結(jié)果反饋“三個(gè)關(guān)口”，著力破除信訪舉報(bào)中形式主義、官僚主義問題，有效化解群眾矛盾。今年以來，共受理群眾信訪舉報(bào)184件，其中署名舉報(bào)62件，均以不同形式進(jìn)行回訪，信訪件回訪率100%。
該縣紀(jì)委監(jiān)委規(guī)定，在信訪舉報(bào)件受理后的五個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)實(shí)名信訪件進(jìn)行電話回訪，告知該信件受辦理情況及辦理時(shí)限，了解是否有新的線索提供等，避免信訪人因得不到回音而一信多投和越級(jí)上訪；對(duì)署名信訪件辦結(jié)后十個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)“誰辦理、誰答復(fù)”的原則，采取電話或面對(duì)面反饋等方式告知信訪人辦理結(jié)果；對(duì)易引發(fā)集體訪或越級(jí)訪的匿名信訪舉報(bào)，采取召開黨員會(huì)議或村民代表座談會(huì)等形式在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開答復(fù)；對(duì)反映問題具有典型性的信訪舉報(bào)，通過黨風(fēng)廉政建設(shè)通報(bào)會(huì)、紀(jì)律檢查建議書等形式進(jìn)行答復(fù)，不斷提升群眾滿意度。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）
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