蕪湖縣紀(jì)委深入貫徹十九屆四中全會精神，以構(gòu)建信訪舉報(bào)閉環(huán)管理為抓手，探索建立“受理全覆蓋、辦理全規(guī)范、處置全反饋” “三全”處置機(jī)制，形成了信訪舉報(bào)“閉環(huán)運(yùn)行”的完整鏈條。

全天候依規(guī)受理。出臺《蕪湖縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作管理辦法》，在完善“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體信訪舉報(bào)平臺建設(shè)的基礎(chǔ)上，細(xì)化信訪受理流程分工，明確要求上級紀(jì)委轉(zhuǎn)送交辦件、下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)報(bào)送件、委領(lǐng)導(dǎo)自收件，以及巡視巡察機(jī)構(gòu)、信訪局等部門的移送件，統(tǒng)一由信訪室受理登記，實(shí)現(xiàn)了“多個(gè)渠道進(jìn)水、一個(gè)池子蓄水、一個(gè)龍頭出水”。常態(tài)組織信訪工作人員走上街頭開展“三個(gè)一”信訪工作宣傳活動，即制作一塊展板，發(fā)放一張宣傳折頁，設(shè)置一個(gè)接訪臺，為充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“第一道關(guān)口”作用、更好服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)提供了有力保障。

全流程規(guī)范辦理。制定《蕪湖縣紀(jì)委信訪舉報(bào)工作規(guī)程》，進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)辦理流程，對信訪舉報(bào)件的受理、辦理、管理及交辦件的辦理均作了具體規(guī)定，確保分流轉(zhuǎn)辦及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，處置恰當(dāng)、準(zhǔn)確、完整?？h紀(jì)委辦信人員反復(fù)閱讀信，摘錄出反映的所有問題，按照紀(jì)法分開、紀(jì)在法前的要求，先登記違紀(jì)問題、后登記違法問題，切實(shí)做到要素全、描述準(zhǔn)。對受理范圍內(nèi)、外相互交織的信訪舉報(bào)件，將業(yè)務(wù)范圍外部分以摘要的形式，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有關(guān)單位。確保職責(zé)范圍內(nèi)問題不推諉、職責(zé)范圍外問題不包攬。

全方位把關(guān)反饋。按照“就近整合、便于工作”的原則，將全縣5個(gè)鎮(zhèn)和縣直、駐縣各單位劃分為5個(gè)分片協(xié)作片區(qū)，分別由一個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察室聯(lián)系。信訪室每季度向本機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室提供其所聯(lián)系片區(qū)的信訪舉報(bào)情況。各紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助、審核把關(guān)本協(xié)作區(qū)內(nèi)下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)件的處置和辦理質(zhì)量，報(bào)結(jié)材料需經(jīng)紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人簽字后交信訪室歸檔。信訪舉報(bào)件辦結(jié)后5個(gè)工作日內(nèi)，由承辦部門向舉報(bào)人反饋處置情況及結(jié)果，舉報(bào)人提出不同意見時(shí)，應(yīng)附有承辦機(jī)關(guān)對舉報(bào)人不同意見的說明。信訪舉報(bào)問題線索處置后，相關(guān)人員處分決定作出后，由案件審理室在10個(gè)工作日內(nèi)送信訪室歸檔。

2019年1-11月份，蕪湖縣紀(jì)委共接收信訪舉報(bào)件70件次，實(shí)名舉報(bào)反饋率達(dá)100%，紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的初信初訪件一次辦結(jié)率達(dá)97%，做到信訪舉報(bào)件“件件有著落、事事有結(jié)果”。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）