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12月6日，駐省生態(tài)環(huán)境廳紀(jì)檢監(jiān)察組席峰組長帶隊，采取不打招呼，現(xiàn)場檢查等方式，就漠視侵害群眾利益問題對省政務(wù)服務(wù)中心生態(tài)環(huán)境廳窗口進行暗訪督查。
督查組詳細(xì)了解了近年來環(huán)保項目許可事項辦理情況，并登錄了政務(wù)服務(wù)運行系統(tǒng)和網(wǎng)上協(xié)同辦公系統(tǒng)查看是否存在超時件、虛假報結(jié)件等情況；同時重點了解了信訪舉報投訴情況，看是否存在漠視損害服務(wù)對象利益問題。通過此次暗訪，督導(dǎo)窗口工作人員進一步增強服務(wù)群眾的意識，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念。
席峰組長就提升窗口工作人員崗位能力，樹立良好的窗口形象提出要求。一是端正工作態(tài)度，樹立為民服務(wù)理念。聯(lián)系好、服務(wù)好群眾要有耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和全心全意的服務(wù)理念，圍繞服務(wù)群眾、方便群眾這一主題做好窗口服務(wù)工作。二是跟蹤審批事項辦理流程，提高審批效率。通過網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，緊盯辦理情況，對服務(wù)對象申報材料認(rèn)真審核把關(guān)、分類處置，加強溝通協(xié)調(diào)，確保及時辦結(jié)，防止出現(xiàn)超時件，更要杜絕虛假辦結(jié)等形式主義、官僚主義的現(xiàn)象。三是強化崗位履職能力，提高群眾辦事滿意度。目前，正值窗口工作人員輪崗期，新到崗的同志要增強崗位履職能力，熟練掌握各類審批事項申報材料清單，盡快勝任新崗位新要求，進一步提高工作效率和服務(wù)能力，增加群眾滿意度。（駐省生態(tài)環(huán)境廳紀(jì)檢監(jiān)察廳）
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