“你好，對于你反映的這幾個問題鎮(zhèn)紀委是否及時處理了？處理情況反饋了沒有？”這是今年以來，青陽縣紀委監(jiān)委開展整治信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題的一個縮影。

今年以來，青陽縣紀委監(jiān)委堅持問題導向，對標信訪舉報領(lǐng)域形式主義官僚主義問題清單，檢視問題，精準整治。

堅持為民導向，在“化解”上下功夫。全面推行縣鄉(xiāng)兩級“開門”大接訪，打造規(guī)范化接訪場所，設(shè)置指示牌、宣傳欄，印發(fā)紀委監(jiān)委信訪舉報受理范圍等內(nèi)容的信訪“小指南”，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)來訪受理好、辦到位，對業(yè)務(wù)范圍外來訪解釋透、疏導開。對全縣信訪量靠前的6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2家信訪量較大的單位，對3件重復越級上訪問題，指定專人限時包保化解，主動回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷提高群眾的獲得感和紀檢監(jiān)察機關(guān)的公信力。

堅持問題導向，在“提質(zhì)”上下功夫。針對開展集中整治信訪舉報工作中的形式主義官僚主義檢視出的問題，開展提升初信初訪辦理質(zhì)效專項行動，著力落實限期辦結(jié)制，明確上級轉(zhuǎn)交辦信訪舉報件辦理時限，對無故超期的予以公開通報、約談；著力落實實名舉報反饋制，實名舉報件辦結(jié)后及時當面進行反饋；著力落實報結(jié)審核制，重要信訪件要求信訪室、聯(lián)系紀檢監(jiān)察室、審理室“三堂會審”，共同把好信訪處理質(zhì)量關(guān)。

堅持結(jié)果導向，在“實效”上下功夫。縣紀委監(jiān)委綜合研判并篩選出涉及扶貧、醫(yī)療、生態(tài)環(huán)境等事關(guān)民生、群眾反映強烈的信訪舉報件，通過實地指導、聽取匯報等方式加強督辦，對臨近辦理時限的信訪舉報件，采取電話等方式逐件 “催辦”；對問題沒查清、處理不到位的退回逐一整改，確保查辦效果。今年以來，受理的19件涉及扶貧、醫(yī)療等領(lǐng)域的信訪件，其中立案7件7人，誡勉談話3件3人，提醒談話2件2人。（池州市紀委監(jiān)委）