“接待來訪群眾缺乏耐心、態(tài)度生硬，信訪件辦理調(diào)查不深、不透，信訪舉報基礎(chǔ)工作不實、反饋不規(guī)范，重復信訪治理不力……對于上述問題，請務(wù)必引起重視，對號入座、認真整改……”涇縣紀委監(jiān)委主要負責人在紀檢監(jiān)察信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題整改推進會上直面問題，切實讓參會人員“紅了臉”“出了汗”。

2019年以來，該縣紀委監(jiān)委把切實解決紀檢監(jiān)察信訪舉報工作中的形式主義、官僚主義問題作為一項重要政治任務(wù)，深入查擺問題表現(xiàn)，強化督查督辦?？h紀委監(jiān)委班子成員分別帶隊對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、各派駐（出）紀檢監(jiān)察機構(gòu)進行督查并開展座談?wù){(diào)研，圍繞整治重點，對照《信訪舉報制度落實情況檢查清單》自檢自查出來的8大類26個形式主義官僚主義問題整改落實情況，對集中整治工作進行再部署、再推動。

“對督查中發(fā)現(xiàn)的信訪件辦理進度慢、存在往年欠賬、信訪件檔案管理不規(guī)范等問題，要立即采取有力措施予以整改，對不能及時整改到位的要倒排工期改……”縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責人在督查過程中表示。隨即，縣紀委監(jiān)委印發(fā)《關(guān)于開展紀檢監(jiān)察信訪舉報件辦理“清零”行動的通知》，要求各承辦單位用一個月時間，集中辦理未結(jié)信訪件，確保已受理信訪件全部辦結(jié)、見底清零。

據(jù)悉，各承辦單位全面梳理了2014年以來未辦結(jié)信訪件以及辦結(jié)后仍重復舉報信訪件，擬定“清零”工作計劃，建立“清零”信訪臺賬，明確辦理時限、辦理責任，由各承辦單位主要負責人簽字確認后報縣紀委監(jiān)委信訪室。

自“清零”行動開展以來，該縣紀委監(jiān)委結(jié)合督查督辦，對重復信訪開展“包案出診”活動8次，既查信訪件本身，又查重復信訪背后的干部作風等問題，化解重復信訪3件并剖析問題癥結(jié)，提出整改建議11條，協(xié)調(diào)紀檢監(jiān)察力量解決復雜信訪件2件，各承辦單位辦結(jié)信訪件14件。

“下一步，我們將針對當前存在的業(yè)務(wù)水平不高、制度執(zhí)行不到位、基層學習培訓不足等問題，深入研究完善相關(guān)制度，在抓常抓細抓長上狠下功夫，認真將查擺出的問題整改到位，并舉一反三、建立長效機制，確保我縣集中開展紀檢監(jiān)察信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題整改工作取得實效長效。”縣紀委常委、信訪室主任何艷表示。 （宣城市紀委監(jiān)委）