“我要舉報(bào)我們村的村干部不認(rèn)真量體溫，還讓人隨意進(jìn)村?！?/p>

“我媳婦兒從鄰縣探親回家時(shí)測(cè)量體溫正常，卻被小區(qū)工作人員拒絕入內(nèi)。”

“我們強(qiáng)烈要求公開小區(qū)內(nèi)居民居家隔離的相關(guān)信息。”

……

疫情防控，信訪監(jiān)督不止步。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，為最大限度降低因人員流動(dòng)聚集可能造成的感染風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)人民群眾的生命安全和身體健康，旌德縣紀(jì)委監(jiān)委火速開通了“不碰面”信訪舉報(bào)快速受理渠道，及時(shí)發(fā)布《關(guān)于暫停接待群眾來(lái)訪的公告》，歡迎群眾以來(lái)信、來(lái)電和網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)涉及疫情防控工作問(wèn)題的檢舉控告做到“四個(gè)第一”，即第一時(shí)間登記、第一時(shí)間受理、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間反饋，及時(shí)將信訪件轉(zhuǎn)送相關(guān)主體責(zé)任單位辦理，以高效安全的受理方式為人民群眾排憂解難，搭建起戰(zhàn)“疫”民情“連心橋”。

“本以為現(xiàn)在正是抗擊疫情關(guān)鍵時(shí)期，我們反映的信訪問(wèn)題得往后拖延了，沒(méi)想到這么快就得到了解決?！碧崞稹安慌雒妗毙旁L，原本著急無(wú)法返回工作地的“90后”旌德女婿胡先生豎起大拇指連連點(diǎn)贊。

疫情防控關(guān)鍵期，紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理辦理“速度”不能降、“力度”不能減，“連心橋”更是不能斷。根據(jù)相關(guān)防控工作安排，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“專人專辦”信訪舉報(bào)處置原則，每天安排專人轉(zhuǎn)辦交接，專人復(fù)聽(tīng)整理，專人疏導(dǎo)辦理，同時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督，提供全天候心理疏導(dǎo)咨詢服務(wù)，使疫情防控期間群眾怨氣有人疏、疑惑有人答、事情有人辦，力爭(zhēng)做到受理有主業(yè)、辦理不打烊、來(lái)件不隔夜、民意不停滯。

縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任張曉燕表示，“群眾來(lái)訪接待場(chǎng)所暫時(shí)關(guān)閉并不代表紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪工作停止了，‘不碰面’也可以高效受理群眾信訪舉報(bào)。疫情防控期間，我們會(huì)一如既往地及時(shí)受理、認(rèn)真辦理群眾反映的問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)好群眾利益?！?/p>

據(jù)悉， 目前該縣紀(jì)委監(jiān)委累計(jì)受理涉及疫情防控信訪舉報(bào)5件，其中業(yè)務(wù)范圍外1件，現(xiàn)均已辦結(jié)，反饋辦理結(jié)果2件，群眾滿意率達(dá)100%。

“新冠肺炎疫情防控期間，如何做到信訪民意不脫離是對(duì)全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部的一次履職大考。我們開通‘不碰面’式信訪舉報(bào)受理渠道，不僅能夠減輕信訪人訴累和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更能有效減少人際接觸，避免交叉感染，實(shí)現(xiàn)防控、信訪兩手抓兩手硬?！笨h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人介紹，“下一步，除了會(huì)進(jìn)一步暢通現(xiàn)有的信訪渠道外，還會(huì)繼續(xù)積極探索其它行之有效的民意溝通方式，不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作質(zhì)效?！保ㄐ鞘屑o(jì)委監(jiān)委）