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在新冠肺炎疫情防控期間,潁州區(qū)紀委監(jiān)委暢通信訪舉報渠道,突出查辦重點,注重工作實效,確保信訪舉報工作平穩(wěn)有序開展。
暢通“三種渠道”。為減少信訪群眾交叉感染風險,切實保障群眾身體健康和生命安全,暫停開放潁州區(qū)紀委監(jiān)委來訪接待場所,同時公開網(wǎng)絡舉報網(wǎng)址、書信舉報地址、電話舉報號碼,倡導群眾通過網(wǎng)絡、來信、電話“三種渠道”反映問題。信訪室安排專人值班,建立專門臺賬,規(guī)范登記,明確接收受理、分流辦理、處置管理、督查督辦等各環(huán)節(jié),確保疫情防控期間信訪舉報工作不斷檔、不脫節(jié)。
聚焦“三類重點”。堅持防控工作推進到哪,監(jiān)督保障就跟進到哪,信訪舉報就聚焦到哪里。對中央決策部署、省委的“三查三防三加強”、“八嚴八控”以及市委提出的“兩找兩格”、“十必須”等要求落實不力;在疫情防控期間弄虛作假、陽奉陰違、推諉扯皮、作風漂浮等形式主義官僚主義問題;在疫情防控工作中不擔當、不作為、亂作為、擅離職守、失職瀆職、貪污挪用截留救援款物等有關疫情防控的信訪問題進行重點聚焦,第一時間受理、第一時間調查、第一時間處理、第一時間反饋。
實現(xiàn)“三個百分百”。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工作室和派駐紀檢監(jiān)察組的作用,按照屬地管理原則,及時交辦問題線索,明確辦理時限,加大督辦力度,要求即收即辦、快查快結,及時反饋辦理結果,提高工作實效。對于不屬于紀檢監(jiān)察機關受理的信訪事項,及時轉有關部門處置,并跟蹤督辦了結。截止目前,共收到群眾來信、來電、網(wǎng)絡信訪舉報6件,移交1件,案件辦結率100%,對實名舉報人回復率100%,舉報人對查辦結果滿意率達到100%。(阜陽市紀委監(jiān)委)
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