“我們是天長市紀委的工作人員，你反映三元村村干部有關(guān)問題的調(diào)查情況我們已調(diào)閱過，在辦結(jié)前我們想再聽聽你的意見。”

“前期鎮(zhèn)紀委把調(diào)查處理情況已向我反饋，情況我都知道了，我對鎮(zhèn)紀委的調(diào)查和處理結(jié)果比較滿意?！?這是2019年底的一天，天長市紀委常委徐靜濤赴永豐鎮(zhèn)帶案下訪，與信訪人胡某見面時的場景。

“只要村干部改過來了就行，其實這件事與我沒有多大利益關(guān)系，(我)舉報村干部就是要他們以后做事要有規(guī)矩，別胡來?！狈从橙撕橙鐚嵵v述。

原來，在2019年5月的一天，天長市紀委監(jiān)委信訪室收到胡某實名反映永豐鎮(zhèn)三元村村干部違反扶貧政策規(guī)定，違規(guī)操作低保資金等問題線索后，逐一登記編號，錄入信訪舉報平臺，并分類編入《扶貧領(lǐng)域臺賬》，仔細分析研判，3個工作日內(nèi)就轉(zhuǎn)交永豐鎮(zhèn)紀委限時查處。經(jīng)查情況屬實，三元村黨總支原書記受到黨內(nèi)嚴重警告處分，村文書等其他涉案村干部受到黨內(nèi)警告處分。

近年來，天長市紀委監(jiān)委重視信訪舉報件的閉環(huán)管理，建立“五項機制”，有效破解了信訪舉報存在的難題，信訪量連續(xù)三年下降，2019年同比下降18.5%。

“實行信訪閉環(huán)管理，就是要規(guī)范信訪受理辦理流程，提升研判和甄別能力，暢通信訪渠道，進一步提高監(jiān)督執(zhí)紀的質(zhì)量和水平?！笔形Ｎ⑹屑o委書記、監(jiān)委主任汪明陽如是說。

為了實現(xiàn)信訪舉報件受理辦理高效準確，件件有著落、事事有結(jié)果。該市紀委每月還對信訪舉報問題進行動態(tài)精準跟蹤，科學標注辦信流程，詳細記錄辦信節(jié)點，實現(xiàn)辦信過程全程直觀化可追溯可查詢。同時建立常態(tài)化的督查督辦機制，督促承辦部門規(guī)范處置、及時辦理。針對群眾反映強烈、疑難復雜的信訪舉報問題，開展專項治理，實行市紀委監(jiān)委領(lǐng)導班子成員包案制度，全程跟蹤，審核把關(guān)，并向?qū)嵜e報人當面反饋，了解實際情況，解決疑難問題。對已辦結(jié)的“對賬銷號”，報送“信訪回音”，及時將辦件結(jié)果錄入檢舉舉報平臺，做到源頭清、去向明、結(jié)果準。

據(jù)悉，2019年天長市紀委監(jiān)委共辦結(jié)信訪舉報236件，收到信訪回音236件，調(diào)卷督辦50件，發(fā)函督辦20件，會議督辦65件，班子成員包案下訪12件，有效遏制因辦理不及時而造成的重復越級訪發(fā)生。（滁州市紀委監(jiān)委）