為深化拓展群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題整治，持續(xù)整治信訪舉報(bào)處理工作中形式主義、官僚主義問題，做好中央脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡視“回頭看”反饋問題的整改，按照省紀(jì)委部署要求，合肥市紀(jì)委監(jiān)委近日印發(fā)了《信訪舉報(bào)處理工作滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施意見》。

《意見》重點(diǎn)處置扶貧領(lǐng)域、民生領(lǐng)域、漠視群眾利益方面以及信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的群眾不滿意信訪件。

《意見》指出，對群眾不滿意信訪件，要對照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》等規(guī)定，按照“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合規(guī)”的要求深入自查，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)事求是予以糾正。自查結(jié)果向?qū)嵜e報(bào)人反饋，認(rèn)真聽取其意見建議，努力從源頭上減少“三多”件。要全面梳理信訪舉報(bào)法規(guī)制度，建立完善受理辦理、處置管理、檢查督辦、實(shí)名檢舉控告處理、閉環(huán)管理等制度，對化解群眾不滿意信訪件實(shí)踐中探索出來的好經(jīng)驗(yàn)好做法, 及時(shí)總結(jié)提煉, 上升固化為制度規(guī)定。

《意見》要求，要將滿意度提升行動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作任務(wù)，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，分管領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)度，信訪部門負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)，黨風(fēng)、監(jiān)督檢查、審理等部門抓好協(xié)同配合，形成專項(xiàng)行動(dòng)工作合力。堅(jiān)持減存量與遏增量并舉，做好初信初訪的受理辦理工作，做到即接即辦，嚴(yán)防積壓；堅(jiān)持思想疏導(dǎo)教育與依規(guī)依法辦理相結(jié)合，確保信訪舉報(bào)處理工作取得良好的政治效果、紀(jì)法效果和社會效果。要不定期實(shí)施抽查，對重視不夠、部署不力、進(jìn)度遲緩的，予以通報(bào)批評，必要時(shí)問責(zé)追責(zé)。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）