疫情防控伊始，碭山縣紀(jì)委監(jiān)委就把受理辦理涉疫情防控信訪舉報(bào)作為工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)問(wèn)題線(xiàn)索“主渠道”作用，快速高效做好疫情防控相關(guān)信訪舉報(bào)受理辦理工作，助力疫情防控工作有力有序開(kāi)展。截至目前，受理涉及疫情信訪舉報(bào)12件，黨政紀(jì)處分4人，批評(píng)教育1人，談話(huà)提醒4人，反饋實(shí)名舉報(bào)5件，滿(mǎn)意率100%。

暢通信訪舉報(bào)渠道，提升監(jiān)督實(shí)效。該縣紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)疫情防控信訪舉報(bào)方式，加大網(wǎng)絡(luò)、來(lái)信、來(lái)電等“不見(jiàn)面”舉報(bào)方式的宣傳力度，暢通群眾信訪舉報(bào)渠道，及時(shí)受理群眾訴求。強(qiáng)化舉報(bào)電話(huà)24小時(shí)值班，及時(shí)受理群眾來(lái)電、來(lái)信、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)。把好篩選關(guān)，加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)內(nèi)容的分析甄別研判，及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范錄入信訪舉報(bào)系統(tǒng)。既加強(qiáng)對(duì)有關(guān)單位、黨組織、黨員干部和公職人員履職盡責(zé)、秉公用權(quán)等情況的監(jiān)督，又注意方式方法，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早提醒，以監(jiān)督實(shí)效保障疫情防控工作高效順暢開(kāi)展。

高效處置問(wèn)題線(xiàn)索，提升辦理時(shí)效。該縣紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)疫情防控信訪舉報(bào)問(wèn)題開(kāi)辟“綠色通道”，建立涉疫信訪舉報(bào)專(zhuān)門(mén)臺(tái)賬，對(duì)于舉報(bào)反映在疫情防控中不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為、亂作為，推諉扯皮、消極應(yīng)對(duì)、失職瀆職等業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)件，及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦并跟蹤調(diào)查處置情況；對(duì)于業(yè)務(wù)范圍外涉及疫情防控的信訪件，第一時(shí)間轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)處置，嚴(yán)肅疫情防控工作紀(jì)律，把監(jiān)督前置在疫情防控工作第一線(xiàn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)涉及疫情防控方面信訪舉報(bào)的督辦，做到問(wèn)題查不清不放過(guò)、處理不到位不放過(guò)、整改不到位不放過(guò)。

注重辦理結(jié)果反饋，回應(yīng)群眾關(guān)切。針對(duì)疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，群眾易產(chǎn)生焦慮和恐慌心理情況，該縣紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)把思想和行動(dòng)自覺(jué)統(tǒng)一到習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神和中央、省市縣決策部署上來(lái)，及時(shí)向信訪舉報(bào)人反饋辦理結(jié)果，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體積極回應(yīng)群眾對(duì)肺炎疫情防控工作的關(guān)切，不斷增強(qiáng)群眾戰(zhàn)勝肺炎疫情的信心，以扎實(shí)的工作成效詮釋忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）